Satisfaction client
« Very good »
4,6/5
2293 Avis
Hébergement
4 / 5
Propreté
5 / 5
Petit-déjeuner
5 / 5
Accueil
5 / 5
Rapport Qualité Prix
4 / 5
Sebastien T.
4,8/5
Date d'expérience: 27/03/2025
Date d'avis: 27/03/2025
Très bien
Philippe P.
4,8/5
Date d'expérience: 23/03/2025
Date d'avis: 23/03/2025
Je recommande, l’accueil est agréable. Proche du centre . La chambre est propre, rien a redire.
Alexandre B.
4/5
Date d'expérience: 19/03/2025
Date d'avis: 20/03/2025
une seule remarque: ce serait bien qu'il y ait des tapis de sol et des altères dans l'espace fitness
OLIVIER M.
5/5
Date d'expérience: 18/03/2025
Date d'avis: 18/03/2025
Un accueil toujours parfait, un hébergement et un petit déjeuner très qualitatif.
Stephane Z.
5/5
Date d'expérience: 16/03/2025
Date d'avis: 16/03/2025
L’hôtel a un spa très agréable avec un hammam et un sauna tout est compris dans le prix de la chambre. Le petit déjeuner est très complet et dans un cadre agréable. Le monsieur de l’hôtel a aussi retrouvé la montre que j’avais perdue en passant la chambre au peigne fin ! Merci encore.
Franck B.
4,6/5
Date d'expérience: 12/03/2025
Date d'avis: 12/03/2025
Rapport qualité prix en baisse à mon sens. Je croyais que la chambre bénéficiait de canal+, il me semble que non du coup
Carole P.
3,8/5
Date d'expérience: 26/02/2025
Date d'avis: 26/02/2025
Jamais personne a l’accueil, salle de travail : chauffage mis en route au moment du début du travail, 2 heures pour chaud. Commodites de la salle de travail pas chauffées. Pas de lumière dans l’accès extérieur de la salle de travail pour accéder à l’hôtel !
PAUL P.
3,8/5
Date d'expérience: 11/02/2025
Date d'avis: 13/02/2025
Chambre surchauffée
Mireille S.
4/5
Date d'expérience: 10/02/2025
Date d'avis: 10/02/2025
Tranquillité, sécurité et proximité centre ville et gare. Chambre confortable avec un bruit d'aerateur gênant surtout la nuit.
Petit déjeuner cher .
Serieux de l'établissement.
emmanuel w.
4,9/5
Date d'expérience: 24/01/2025
Date d'avis: 24/01/2025
un très bon accueil.
j’aime beaucoup le cadre, l’ambiance des parties communes.
Réservation faite sur booking.
Loïc M.
4/5
Date d'expérience: 08/12/2024
Date d'avis: 08/12/2024
Un bon séjour dans l'ensemble. Pour une chambre prestige, manque de service. Plateau de courtoisie insignifiant et pas de bouteille d'eau offerte.
Spa toujours très agréable, literie très bonne et petit déjeuner très diversifié et copieux.
Jean-Baptiste C.
4,3/5
Date d'expérience: 02/12/2024
Date d'avis: 03/12/2024
Trés belle accueil dans cet hotel. Chambre confortable, bon petit déjeuné et espace détente très appréciable.
Alexandre C.
4,7/5
Date d'expérience: 22/11/2024
Date d'avis: 24/11/2024
Un personnel accueillant, une chambre très bien préparée, une atmosphère chaleureuse.
J'aurai préféré plus de dosettes de café dans la chambre.
nicolas g.
4,6/5
Date d'expérience: 15/10/2024
Date d'avis: 15/10/2024
Proche de la gare et très confortable.
Bon petit déjeuner varié
SANDDRINE B.
2,1/5
Date d'expérience: 09/10/2024
Date d'avis: 09/10/2024
Bonjour,
Je trouve que cela manque cruellement de chaleur au niveau de l'accueil. C'est froid et impersonnel.Au petit-déjeuner, personne pour vous accueillir, vous dire bonjour. Pour un 4 étoiles, je trouve que c'est décevant et cher pour le prix.
Ian V.
5/5
Date d'expérience: 08/10/2024
Date d'avis: 08/10/2024
An excellent hotel with very helpful staff. Parking is on site and the tram is only 100m away. Very good breakfast.
Mathias L.
4,5/5
Date d'expérience: 02/10/2024
Date d'avis: 02/10/2024
Good location, quality .
patrick D.
4,6/5
Date d'expérience: 28/09/2024
Date d'avis: 29/09/2024
j'ai coché "negait" pour equipement car le système de ventilation dans la chambre 7 (225 eu!) faisait un tel boucan que je ne pouvait pas dormir la nuit, le jour apres on m'a changé de chambre (223) ;selon les commentaires sur des sites sur votzre hotel ce problème semble recurrent...
Christoph B.
5/5
Date d'expérience: 26/09/2024
Date d'avis: 27/09/2024
Nettes Personal, saubere Zimmer mit guter Ausstattung, gutes und sehr umfangreiches Frühstück.
Großer Parkplatz im Hinterhof.
FREDERIC H.
4,6/5
Date d'expérience: 25/09/2024
Date d'avis: 25/09/2024
Très bel établissement. Chambre très confortable. Dommage qu'il faille sonner pour entrer dans le hall de l’hôtel. Petit déjeuner continental, sous forme d’un buffet de produits diversifiés.
Markus E.
3,6/5
Date d'expérience: 16/09/2024
Date d'avis: 18/09/2024
Overall the hotel made a good impression.
Breakfast and service were good.
Bathroom and toilet in the room need to be renovated.
Overall a solid value for the money.
Ulla L.
4,7/5
Date d'expérience: 04/09/2024
Date d'avis: 05/09/2024
Friendly and helpful welcome
Pleasant and nicely decorated fairly small room with 2 little armchairs.
Big shower.
Good breakfast.
Anna B.
4,6/5
Date d'expérience: 01/09/2024
Date d'avis: 01/09/2024
10\10
Niels A.
4,2/5
Date d'expérience: 28/08/2024
Date d'avis: 28/08/2024
Great staff, nice rooms. But the toilet seat should have been replaced because it is damaged (room 124) and we booked the hotel with a swimming pool and found out at checkin that it costs 30 Euro per day/per couple to use it. This is wrong.
Geraldine L.
5/5
Date d'expérience: 25/08/2024
Date d'avis: 25/08/2024
Un vrai havre de paix au cœur de Besancon, proche de toutes commodités. Tres calme, belle chambre et petit déjeuner copieux avec des produits locaux. Tout le personnel est souriant, agréable et de bon conseil. Nous reviendrons c'est certain. Et le plus le parkkng.
Philippe M.
4,7/5
Date d'expérience: 24/08/2024
Date d'avis: 24/08/2024
Chambres de qualité. Bonne literie. Petit déjeuner excellent. Espace détente agréable.
Klaus W.
2,6/5
Date d'expérience: 19/08/2024
Date d'avis: 19/08/2024
Our first room had a clogged water sink in the shower and the replacement romm was tiny and equipped for single use. Any albeit token diacount was ruled out, bc no “reaponsible” persons was available or could be contacted
Maarten P.
1,9/5
Date d'expérience: 18/08/2024
Date d'avis: 20/08/2024
The welcoming was not great. It started when the receptionist ask me to pay extra for staying at the hotel. When i asked where to eat i got a list for 10 restaurants and a map to search for them. The restaurant of the hotel was closed, no bar.
Then we got to the room which was dark and very warm. Airco was not working well so we had to open the windows, result we got mosquitos inside. There were no drinks in the room as a welcome, which i find normal for a 4 star hotel. In the whole ceiling there were holes and also in the wall of the bathroom. The breakfast was ok.
Overall we had very bad experience!
Sonia c.
4,8/5
Date d'expérience: 12/08/2024
Date d'avis: 13/08/2024
S’est la deuxième fois qu’ont viens dans cet hôtel et franchement je recommande
Fabien F.
3,6/5
Date d'expérience: 10/08/2024
Date d'avis: 12/08/2024
Piscine, parking et petit-déjeuner en supplément pour une chambre supérieure...
Astrid S.
4,5/5
Date d'expérience: 07/08/2024
Date d'avis: 07/08/2024
Bijbetalen voor sauna en wellness is wel apart.
Clare L.
4,6/5
Date d'expérience: 04/08/2024
Date d'avis: 04/08/2024
Good convenient hotel for our road trip across Europe. Excellent breakfast.
René G.
3,3/5
Date d'expérience: 26/07/2024
Date d'avis: 31/07/2024
Stupid concept for a hotel to operate electric car charging stations only from 9am-5pm, especially as you confirmed availability to a guest that just stays for one night.
zisti h.
1,9/5
Date d'expérience: 23/07/2024
Date d'avis: 23/07/2024
Qualité prix très cher! Il n’y avait même pas de mini bar dans la chambre comme indiqué sur l’annonce.
JERRY C.
4,8/5
Date d'expérience: 13/06/2024
Date d'avis: 13/06/2024
Great location!!
philippe P.
4,9/5
Date d'expérience: 13/06/2024
Date d'avis: 13/06/2024
Tout simplement parfait
Laurent M.
4,9/5
Date d'expérience: 09/06/2024
Date d'avis: 10/06/2024
Très bonne première expérience, hôtel bien situé, très cosy, personnel très sympathique et serviable. Très belle surprise au niveaux de l’espace SPA bien-être et piscine qui nous a été offert. Nous avons beaucoup apprécié de disposer d’un parking pour un hôtel situé en centre-ville. Il nous a juste un peu manqué la climatisation arrêtée à cette période.
Otto K.
4,8/5
Date d'expérience: 06/06/2024
Date d'avis: 06/06/2024
Der schönes Hotel im Zentrum von Besancon.
10 Min. Zu Fuß bis in die zauberhafte Altstadt.
Service und Frühstück sehr gut.
Gerne wieder.
Laetitia D.
5/5
Date d'expérience: 27/05/2024
Date d'avis: 27/05/2024
Très belle hôtel avec un personnel accueillant et compétent... Le seul bémol est l'inaccessibilité du spa le dimanche après-midi.
Je recommande !
Virginie R.
4,8/5
Date d'expérience: 12/05/2024
Date d'avis: 13/05/2024
Hôtel très bien placé et conforme à nos attentes
Willy S.
4,6/5
Date d'expérience: 11/05/2024
Date d'avis: 13/05/2024
Très bon accueil.
Très calme.
Près du centre-ville et de la gare.
Calme.
Excellent petit déjeuner.
Haricleea S.
4,6/5
Date d'expérience: 07/05/2024
Date d'avis: 07/05/2024
Good comfort, location and atmosphere.
It would be good to warn the guests that before 3:00 pm the hotel doors are closed; if they arrive earlier, they will wait outside the hotel.
The markings of the direction in the parking is one way, placed on the cement. If raining, it will not be visible, unless properly explained.
The gym would need a bit of upgrade, there were no mats, no weights.
Flavia I.
3,4/5
Date d'expérience: 06/05/2024
Date d'avis: 06/05/2024
Le prix des chambres est trop élevé par rapport au service. Je pense que nous payons le spa mais celui ci n’est pas ouvert le dimanche après-midi midi et le lundi matin seuls les jacuzzi sont disponibles. De plus le we il faut payer en plus pour disposer du spa. Le petit déjeuner est correct mais extrêmement cher pour ce que c’est. Heureusement, le personnel a été sympa et arrangeant en nous laissant laisser notre sac pour la journée du départ. Je ne recommande pas plus cet hôtel qu’in ibis ou un mercure qui proposent le même service pour bien moins cher.
Ghislaine G.
4/5
Date d'expérience: 25/04/2024
Date d'avis: 26/04/2024
Je vous fais part de deux problèmes qui n'ont pas besoin d'être publiés car pour le reste je suis globalement contente de mon séjour dans votre hotel :
La salle de bains n'est pas bien conçue : néons éblouissants, robinet design mais à distance du lavabo : joli mais impossible de se laver les mains sans éclabousser de l'eau partout et surtout très belle douche à l'italienne mais malheureusement tombant sur du carrelage glissant, bien dangereux...
Il serait judicieux de donner un code d'entrée aux clients cela éviterait d'être obligée d'attendre, dans le froid et la pluie, que la réceptionniste qui doit également travailler dans les étages, vienne nous ouvrir.
Rainer S.
3,2/5
Date d'expérience: 21/04/2024
Date d'avis: 21/04/2024
In erster Linie waren wir mit der Hygiene in unserem Sanitärbereich nicht zufrieden.
Der Boden in der Toilette war nicht sauber.
Adam P.
4,1/5
Date d'expérience: 18/04/2024
Date d'avis: 18/04/2024
Room was very comfortable. Staff were friendly, but there was not enough of them. Shame there was no bar or Restaurant though.
Cédric B.
4,4/5
Date d'expérience: 16/04/2024
Date d'avis: 18/04/2024
Bel Etablissement avec un spa de très bonne qualité. L'ensemble est un peu cher avec le parking mais j'ai passé un très bon séjour.
Sebastien V.
4,5/5
Date d'expérience: 30/03/2024
Date d'avis: 30/03/2024
Personnel très sympathique et attentionné.
Accueil chaleureux.
geoffrey b.
3,1/5
Date d'expérience: 27/03/2024
Date d'avis: 28/03/2024
un très bel établissement indépendant mais pas sur la tranche d'un hotel 4 étoiles. Je suis passé par une plateforme où mes critères étaient précis. je voulais un hôtel.
L'établissement correct, les chambres propres et le personnel rien à dire mais pas pour un hôtel...
Des machines à capsules dans les chambres mais sans capsules...
Petit déjeuner à 18 euros... pour ce qu'il y avait sans service et personnel à dispo c'est juste beaucoup trop.
Sophie S.
5/5
Date d'expérience: 15/03/2024
Date d'avis: 19/03/2024
Séjour parfait!
LIndsay O.
4,4/5
Date d'expérience: 02/03/2024
Date d'avis: 03/03/2024
We have stayed in this hotel before and we like the secure parking, convenient location and large rooms. The furnishing style is rather austere and the seating rather uncomfortable. The staff were friendly and efficient. The breakfast is nice but does not cater for allergies and I had to bring my own cereal and bread. The garden facilities are very nice.
Philippe F.
4,9/5
Date d'expérience: 01/03/2024
Date d'avis: 01/03/2024
Très bon choix, à recommander.
THIERRY A.
3,3/5
Date d'expérience: 27/02/2024
Date d'avis: 27/02/2024
Pas de restauration dîner à l’extérieur, petit déjeuner pauvre en choix, bar non recommandé. Bref une nuitée à 172€. Trop cher !
Voir la réponse de l'établissement
fabienne B.
4,6/5
Date d'expérience: 25/02/2024
Date d'avis: 25/02/2024
Très bien juste les rideaux de la chambre pas assez occultants et prévoir malgré tout des serviettes pour le coin bien être ( il y en a dans les chambres mais tout de même) sinon parfait
Manuel D.
4,8/5
Date d'expérience: 18/02/2024
Date d'avis: 19/02/2024
Bel établissement proche du centre-ville.
Personnel accueillant et professionnel.
Chambre spacieuse et bon petit-déjeuner.
BEATRICE M.
4,4/5
Date d'expérience: 15/02/2024
Date d'avis: 15/02/2024
Un personnel aux petits soins, toujours prêts à aider (après-midi, soir) sauf au moment du départ, aucune considération pour le client. Chambre confortable.
Marion D.
3/5
Date d'expérience: 09/02/2024
Date d'avis: 09/02/2024
L'accueil a bien commencé mais pas assez d'information sur les services de l'hotel : Wifi, SPA, accès. Compliqué de se répérer dans l'hôtel.
Je suis arrivée tard et j'ai eu la surprise de voir un homme rentrer dans ma chambre à 23h00 (voir caméra). à noter que ma chambre est fermée à clé.
Je suis restée 2 nuits et une autre personne est venue le premier matin (une femme cette fois). Il était 11h00 et c'était pour le ménage (pourquoi pas). En rentrant, vers 18h00, une autre personne est rentrée dans ma chambre, encore une fois porte fermée à clé.
Le soir, je me dirige au SPA et salle de sport, personne à l'accueil ni à la réception, ni au SPA. Pas de serviette, peignoire, pas d'indication. Des placards vides où devaient être les serviettes. Je rentre à ma chambre prendre une serviette de la salle de bain. On ne m'indique qu'au départ que les grandes serviettes pour le SPA se trouvent dans l'armoire de ma chambre (chose qui n'est indiquée nulle part - même sur le prospectus).
La délicieuse nouvelle est que le jour de mon départ, ce vendredi matin, une femme (encore une nouvelle que je n'avais pas vue) entre dans ma chambre avant 8h00 du matin, pendant que je dors.
Chacune de ces personnes entrent, puis sortent en me voyant. La porte étant TOUJOURS fermée à clé. Je ne peux pas me rendormir car j'ai peur que quelqu'un entre à nouveau.
Je décide de contacter la personne de l'accueil, une femme qui me rit au nez et me dit clairement que c'est impossible que 4 ou 5 personnes soient rentrés dans ma chambre. La conversation se dégrade fortement car elle me fait comprendre que je ment.
Je n'ai donc aucune intimé et confiance dans cet hôtel. Je ne recommande pas cet établissement. Je suis quand même contente de ne pas avoir été nue dans la chambre lorsque toutes ses personnes sont rentrées sans toquer et ce à toute heure de la journée et de la nuit. D'ailleurs, je ne sais pas qui elles sont.
Je tient quand à même à souligner la gentille d'un membre du personnel (un homme) très serviable et professionnel, ce n'est pas le cas des autres membres de l'accueil.
Voir la réponse de l'établissement
Frédéric W.
5/5
Date d'expérience: 09/02/2024
Date d'avis: 09/02/2024
Mieux que sur le plan ! Un petit déjeuner extra !
cyrille g.
5/5
Date d'expérience: 04/02/2024
Date d'avis: 05/02/2024
Accueil et service toujours aussi irréprochables
Jérémy L.
4,7/5
Date d'expérience: 21/01/2024
Date d'avis: 22/01/2024
Très bon séjour et personnel très agréable.
JEAN-CHARLES C.
5/5
Date d'expérience: 18/01/2024
Date d'avis: 20/01/2024
Une valeur sûre à Besançon.
De très belles prestations en général, avec une mention spéciale pour le buffet de petit déjeuner.
Nathalie M.
4,9/5
Date d'expérience: 14/01/2024
Date d'avis: 14/01/2024
Très bon hôtel. Calme. Chambre très confortable et on entend aucun bruit
OLIVIER M.
5/5
Date d'expérience: 10/01/2024
Date d'avis: 10/01/2024
confort des chambres et qualité de service, petit déjeuner copieux.
Parfait !
Catherine A.
4/5
Date d'expérience: 07/12/2023
Date d'avis: 07/12/2023
Bel hôtel bien placé sur place de la gare avec accès centre ville facile
Samuel J.
4,9/5
Date d'expérience: 26/11/2023
Date d'avis: 27/11/2023
RAS, tout était au top!
DIEGO L.
3,9/5
Date d'expérience: 10/11/2023
Date d'avis: 10/11/2023
client depuis quelques fois maintenant mais grosse deception lors du dernier sejour.
probleme de brouit provenant de la circulation d'air signalé à mon arrivé à 21:00. je demande de changer de chambre. la reponse : elles sont toutes pareilles et il n'y a plus de disponibilité dans cette catgorie.je signale le probleme à la responsable et vous verrez demain.
le lendemain en rentrant le soir rien est fait, la chambre toujours bruillante.
le jour d'apres je signale encore le probleme au matin au gerant qui promet de reparer ou changer de chambre. le soir en rentrant la personne à l'acceuil n'est pas au courant si la chambre est toujours bruillante ou pas. si c'est toujours le cas il faudrait passer aux chambres de classe superieres, mais en payant la difference (??).
du jamais vu.
bref un bon hotel qui vante 4 etoiles pour la SPA et par rapport à la situation hoteliere dans le reste de la ville.
Niveau management on est à des années lumieres des 4 etoiles
stephane t.
4,9/5
Date d'expérience: 15/10/2023
Date d'avis: 19/10/2023
très bel hôtel, petit déjeuner copieux. La prochaine fois on aura nos affaires pour profiter du sauna- hammam.
Accueil sympathique.
Nicoals J.
5/5
Date d'expérience: 15/10/2023
Date d'avis: 15/10/2023
Sympa et propre
JEAN-MARC C.
4,6/5
Date d'expérience: 09/09/2023
Date d'avis: 09/09/2023
Chambre très bien petit déjeuner au top
Eric T.
4,6/5
Date d'expérience: 03/09/2023
Date d'avis: 03/09/2023
Séjour agréable.
Petit déjeuner de qualité mais un tarif quelque peu élevé.
Personnel à l'écoute et très professionnel.
Eclairage défectueux dans les escaliers menant aux étages, qui aurait potentiellement pu être à l'origine d'un accident de plein pied.
Oliver L.
2,9/5
Date d'expérience: 26/08/2023
Date d'avis: 26/08/2023
Very strange feeling about the hotel. Welcome was ok, the room very cold and not well decorated with an aweful bathroom. A sheet indicating the charges that apply if a towel would be missing at the end of stay or stain on the linen, not 4 star hospitality. It’s all about rules in this hotel which has great potential. The bed was good though. Price quality is not adequate with 120 € far too expensive. 90€ max would be ok.
Thierry C.
4,9/5
Date d'expérience: 15/08/2023
Date d'avis: 15/08/2023
Hôtel à recommander avec personnels très compétent gérante très agréables continuer comme ça
jacqueline D.
5/5
Date d'expérience: 13/08/2023
Date d'avis: 15/08/2023
Très bon accueil, hôtel très joli propre, le coin détente est super. Le parking est très utile.
Stephanie L.
5/5
Date d'expérience: 13/08/2023
Date d'avis: 13/08/2023
Accueil parfait,personnels très agréable et professionnel,espace bien être disponible propre et agréable merci beaucoup et une chambre très confortable et propre
Eric T.
4,3/5
Date d'expérience: 30/07/2023
Date d'avis: 07/08/2023
Cet établissement ne propose pas de restauration sur place, en dehors du petit déjeuner dont le prix est excessivement élevé.
vital B.
4,8/5
Date d'expérience: 28/07/2023
Date d'avis: 28/07/2023
Tout très bien. Je recommande.
Paul T.
4,6/5
Date d'expérience: 28/07/2023
Date d'avis: 28/07/2023
The staff were extremely helpful and friendly. The pool and spa area was really lovely.
Chantal J.
3,1/5
Date d'expérience: 22/07/2023
Date d'avis: 24/07/2023
Happy with the parking and the room was large.
Not happy with ambiance (outdated) and less quality than expected (toilet brush broken, towel hook loose). Shower space not toi clean. Bed was good. Cushion too thick.
Helmut W.
4,7/5
Date d'expérience: 22/07/2023
Date d'avis: 24/07/2023
Tresor bien
Didier B.
4,6/5
Date d'expérience: 16/07/2023
Date d'avis: 18/07/2023
Petit dej un petit peu cher... Le reste est parfait ! Et le personnel , très accueillant... 🤗
Edward H.
3,9/5
Date d'expérience: 08/07/2023
Date d'avis: 08/07/2023
Was a little surprised at having to pay extra for parking even though car park was empty
Aissa B.
1/5
Date d'expérience: 02/07/2023
Date d'avis: 02/07/2023
Hôtel de raciste , je ne retourne plus jamais là dans , le personnel prend les clients pour de la merde , à fuir cet hôtel
Voir la réponse de l'établissement
Enger M.
5/5
Date d'expérience: 19/06/2023
Date d'avis: 19/06/2023
Uns hat es sehr gut gefallen.
Florent P.
4,9/5
Date d'expérience: 09/06/2023
Date d'avis: 09/06/2023
Hôtel très confortable, avec bcp de place. Très propre et petit déjeuner top
Giovanni L.
4,5/5
Date d'expérience: 22/05/2023
Date d'avis: 22/05/2023
Ottimo hotel vicino al centro città. Camera spaziosa, buon parcheggio, proprietari molto gentili e disponibili.
Non abbiamo usufruito della colazione, a nostro parere costosa.
Radevoj G.
4,8/5
Date d'expérience: 21/05/2023
Date d'avis: 21/05/2023
Perfekt
Harriet E.
4,8/5
Date d'expérience: 12/04/2023
Date d'avis: 12/04/2023
Big room, nice beds, clean and comfortable. Great parking
Christine H.
5/5
Date d'expérience: 26/03/2023
Date d'avis: 26/03/2023
on s'est bien reposés dans le calme ;-) très surprenant pour une grand ville comme ça ;-)
Marie P.
4,6/5
Date d'expérience: 01/03/2023
Date d'avis: 01/03/2023
Confortable, grande et jolie chambre, calme et petit déjeuner avec beaucoup de choix.
Très pratique juste en face de la gare avec qui plus est son propre parking.
Robert R.
4,3/5
Date d'expérience: 28/02/2023
Date d'avis: 01/03/2023
bruit sourd de turbine se mettant régulièrement en route, très pénible la nuit
NELLY M.
3,5/5
Date d'expérience: 15/02/2023
Date d'avis: 20/02/2023
on se perds dans l'hotel.
Telephone NON fonctionnel, plus de rooms-service,
hadia L.
4,9/5
Date d'expérience: 09/02/2023
Date d'avis: 09/02/2023
Fabuleux !
Excellent acceuil
Propreté irréprochable.
SPA et lieu de détente très reposant.
Juliette G.
1/5
Date d'expérience: 22/01/2023
Date d'avis: 22/01/2023
Expérience désastreuse, cet hôtel est à fuir, j’ai réservé 2 nuit (en week-end) avec accès au spa pour 330€. Lors de mon arrivée le paiement sans contact m’a été refusé alors que nous sommes quand même en 2023, Fort heureusement pour moi j’habite à Besançon donc j’ai pu me rendre à mon domicile pour récupérer une carte mais si vous habitez ailleurs il n’aurait pas été possible pour vous de dormir dans cet hôtel. Deuxième point, la chambre. Très sombre et sale que ce soit la literie les rideaux ou le sol rien n’allait, frigo qui ne fonctionne pas, matelas penché, toilettes cassées, sol de la salle de bain plein de produits, douche froide et j’en passe, dans la chambre petite affiche où il est indiqué les tarifs pour peignoir/serviette manquant ou taché (50 € pour un peignoir et 20 € pour une serviette) cependant nos peignoirs étaient déjà déchirés et une de nos serviettes déjà tachés. Je précise tout de même que dans un hôtel de ce genre les serviettes sont censés être remplacé et non laver surtout dans les circonstances sanitaires actuelles, la clim est également défectueuse donc ne comptez pas là-dessus pour vous réchauffer. Troisième point, l’espace détente. En 20 ans, je n’ai jamais vu un spa aussi sale, je vais juste vous lister tous les problèmes que j’ai pu y rencontrer, douche obligatoire avant de rentrer dans l’espace détente mais aucune douche à l’horizon, hormis une douche sensorielle avec une forte odeur d’urine, 3 jacuzzi dont un sans eau et beaucoup de crasse au fond, un remplit à la moitié avec de l’eau tiède ainsi que des fluides corporels douteux tout autour, et de grosses traces blanches qui montre qu’il n’a pas été lavé depuis bien longtemps. Un 3eme jacuzzi avec une eau pas du tout transparente et qui fait énormément de mousse, je précise que la mousse implique que la filtration et le traitement de l'eau n'ont pas été
correctement réalisés, ou bien que l'apport
de débris est trop élevé, un sauna avec un sol rempli de moisissures, je précise que j’avais pris un accès pour le week-end donc j’y suis allé deux jours de suite et aucun nettoyage n’a été fait entre les deux jours. . Très important, juste avant l’entrée au spa une pancarte a été dissimulé indiquant :
Conformément aux obligations de l'Agence régionale de Santé
à la suite du courrier en date du 27 février 2020:
Une vidange du bain bouillonnant doit être effectuée
après chaque utilisation ;
Un nettoyage doit être réalisé après chaque utilisation.
Donc la question que je me pose c’est pourquoi cette affiche a été dissimulé ? L’inspection sanitaire devrait faire un tour dans cet établissement.
De plus le réceptionniste m’a refusé l’accès au spa le dimanche sous prétexte qu’ils étaient fermés alors que le site indique bel et bien qu’il est ouvert sur réservation et, j’avais bien réservé.
J’ai bien évidemment toutes les preuves photo de ce que j’avance et je me ferais un plaisir de les mettre sur tous les sites d’avis hôtel Google, TripAdvisor etc.
vanessa S.
4,3/5
Date d'expérience: 26/12/2022
Date d'avis: 26/12/2022
Le chauffage est restreint, j'ai eu froid à 4h du matin. J'ai dû mettre une polaire.
L'espace détente n'était pas prêt et froid...
Coût supplémentaire de 15€/pers pour week-end et jour férié or que rien n'est prévu pour recevoir la clientèle, économies d'énergie au détriment des clients....
Grosse déception pour ce spa.
Raphael M.
4,6/5
Date d'expérience: 21/12/2022
Date d'avis: 21/12/2022
Hôtel agréable avec une chambre et une literie très correcte.
Je préconise un peu plus de joie de vivre à la réceptionniste !
Par contre la zone Spa n’est pas suffisamment chauffée.
SAMUEL R.
5/5
Date d'expérience: 26/11/2022
Date d'avis: 27/11/2022
Très belle expérience. Je recommande sans hésiter.
Moulin M.
4,1/5
Date d'expérience: 13/11/2022
Date d'avis: 14/11/2022
Tres bel hotel bien situe et chambre bien equipee avec un du personnel a disposition seul bemol prix des annexes un peu cheres
et non prevu comme l'espace bien etre
Roger K.
5/5
Date d'expérience: 08/11/2022
Date d'avis: 09/11/2022
Tolles,sauberes und grosses Zimmer mit Balkon und Badewanne,sehr freundliche Mitarbeiter,gute Lage zur Altstadt,Parken im Innenhof(10 Euro),Fruehstueck sehr gute Qualitaet und vorbildliche Kuehlung(Wurst,Kaese,Joghurt...)
Daniel K.
4,4/5
Date d'expérience: 29/10/2022
Date d'avis: 31/10/2022
Sehr gepflegtes Zimmer, ruhige Lage und sehr nah zur Altstadt. Perfekt. SPA etwas muffelig im Dampfbad und in der Massage - Badewanne, aber sauber.
Lorenz S.
4,5/5
Date d'expérience: 20/10/2022
Date d'avis: 21/10/2022
Dans l'ensemble, nous avons été très contents.
Peuvent être améliorés seulement des détails: - pour le petit déjeuner, jus de fruits vraiment FRAIS; pour le bassin jacuzzi: une balustrade pour pouvoir mieux y entrer.
Attention au rapport qualité-prix! (vous approchez le niveau suisse...)
Laurent R.
4,7/5
Date d'expérience: 19/10/2022
Date d'avis: 19/10/2022
Calme, confortable et bien situé.
Philippe K.
4,9/5
Date d'expérience: 18/10/2022
Date d'avis: 18/10/2022
Un accueil chaleureux et très professionnel. L’hôtel est très propre et les chambres confortables.
Le spa est propre également le petit plus serait que le sauna soit un peu plus chaud.
Merci à Célia pour son professionnalisme.
SYLVAIN C.
4,9/5
Date d'expérience: 14/10/2022
Date d'avis: 15/10/2022
Toujours un réel plaisir. Qualité du service et gentillesse du personnel toujours au rendez-vous. Merci pour tout.
Jean-Claude G.
3,4/5
Date d'expérience: 07/10/2022
Date d'avis: 07/10/2022
Accueil par une hôtesse et un suivi d’un monsieur (nuit) =. Impeccable,
Par contre, avons reçu une chambre « confort » alors que nous avions réservé « prestige » Différence ?
Lavabo bouché. Répare le soir après ma réclamation du matin-
Armoire à habits: on ne peut la fermer , les cintres bloquent les portes. Dimension de la profondeur de l’armoire, insuffisante.
Alexandre P.
3,6/5
Date d'expérience: 06/10/2022
Date d'avis: 07/10/2022
Accueil froid, expéditif (pourtant personne attendait derrière moi)
Assez compliqué de se repérer dans l'hôtel pour rejoindre sa chambre. Un escalier était fermé. L'accès à la réception n'est pas bien indiqué dans les couloirs
Savonnette de main non remplacée chaque matin
Jessica J.
5/5
Date d'expérience: 06/09/2022
Date d'avis: 14/09/2022
Très bon séjour ! Personnel très aimable , souriant et disponible . Les chambres super confort et propreté au top .Hôtel très agréable avec un magnifique spa . Je reviendrais !
JEAN MICHEL L.
4,2/5
Date d'expérience: 06/09/2022
Date d'avis: 07/09/2022
Très bel Espace bien être et chambre OK.
Prestations dînatoires extérieures pas au niveau du reste pour le prix demandé en revanche.
PHILIPPE R.
3,7/5
Date d'expérience: 31/08/2022
Date d'avis: 02/09/2022
Personnel sympathique souriant et accueillant. Portail de sortie ne fonctionnait pas ,accès à l'espace détente la semaine et payant le Week end 15€ personnes hammam et spa à l'arrêt le lundi matin!
Patrick V.
5/5
Date d'expérience: 25/08/2022
Date d'avis: 27/08/2022
Tout était parfait. Avec en prime spa, piscine et service remarquable
Lydie R.
5/5
Date d'expérience: 24/08/2022
Date d'avis: 25/08/2022
Un séjour d'excellente qualité. L'accueil, le confort, les équipements, la décoration, le calme, les services sont de qualités. Les professionnels sont courtois, aimables, souriants et toujours disponibles.
Nous avons passé un excellent moment et surtout reposant.
Lieven H.
5/5
Date d'expérience: 23/08/2022
Date d'avis: 24/08/2022
Un des meilleurs hôtels de tout le grand est des chambres au calme, un personnel top et un petit déjeuner royal! Situé idéalement en face de la gare viotte et proche du centre
Claudine N.
5/5
Date d'expérience: 14/08/2022
Date d'avis: 16/08/2022
Excellent et chaleureux accueil
Merci
Odile C.
4,8/5
Date d'expérience: 14/08/2022
Date d'avis: 15/08/2022
tres belles et spacieuses chambres prestiges. Très grand lit. Espace détente très propre et une piscine ou l on peut vraiment nager. Personnel très professionnel et fort sympathique
Gianluigi C.
4,7/5
Date d'expérience: 04/08/2022
Date d'avis: 16/08/2022
La mia impressione è positiva sotto tutti gli aspetti. L'unica cosa negativa è la cauzione obbligatoria di 100 euro che viene trattenuta sulla carta di credito all'arrivo e cancellata più di una settimana dopo... di per sè quella della cauzione non è una pratica gradevole per gli ospiti di un hotel 4 stelle; se per motivi che a me sfuggono non se ne può fare a meno quantomeno deve essere cura dell'hotel provvedere immediatamente a farla cancellare non appena l'ospite lascia la camera.
Nadia O.
4,8/5
Date d'expérience: 29/07/2022
Date d'avis: 31/07/2022
Equipe professionnelle, dynamique, et sympathique.
Très bonne sélection de produits pour le petit-déjeuner.
Belle chambre avec balcon, spacieuse et fonctionnelle.
Facilité d'accès à l'hôtel et parking sur place sont un vrai plus.
Loïc M.
5/5
Date d'expérience: 28/07/2022
Date d'avis: 06/08/2022
L'ensemble du personnel est au petits soins. Bravo pour ce professionalisme. Offre Tapas excellente et petit déjeuner en chambre extra. Piscine et spa vraiment très bien. Nous reviendrons pour vivre des parenthèses enchantées avec vous.
Jean L.
5/5
Date d'expérience: 27/07/2022
Date d'avis: 29/07/2022
Very helpful staff, excellent service.
Virginie P.
4,9/5
Date d'expérience: 26/07/2022
Date d'avis: 27/07/2022
Accueil au top
Grandes chambres avec climatisation
Hammam sauna grande piscine et jacuzzi
Au top je reviendrai
Rosmarie S.
5/5
Date d'expérience: 17/07/2022
Date d'avis: 18/07/2022
Das Zimmer sauber und schön ! Beim Morgenessen viel Auswahl. Sehr freundliches und hilfsbereites Personal.
Wir waren schon öfters in diesem Hotel und kommen immer wieder gerne.
Es war alles Perfekt !
Rosmarie und Walter Schürch, Suisse
Corinne G.
4,1/5
Date d'expérience: 15/07/2022
Date d'avis: 16/07/2022
mini bar léger et quelques taches et toiles d'araignée
OLIVIER P.
4,9/5
Date d'expérience: 08/07/2022
Date d'avis: 09/07/2022
stylé
Pascal G.
5/5
Date d'expérience: 01/07/2022
Date d'avis: 04/07/2022
Equipe hyper sympa et disponible
petit déjeuner délicieux
chambre impeccable
Leonhardt M.
2,1/5
Date d'expérience: 18/06/2022
Date d'avis: 20/06/2022
Mon numéro de chambre était le 126. Premiére impression: chambre triste. Longs placards sombres, mur sombre, canapé noir, table sombre, petite fenêtre donant sur le parking.
Dans la salle de bain les serviettes étaient déposées dans la vasque directement car manque d'étagère et aucun crochet dans la chambre. Si vous revenez de la piscine vous n'avez aucun moyen de pendre le peignoir ni votre maillot mouillés.
Merci à la réception qui a bien voulu mettre l'ampoule manquante à la lampe de chevet et de remplacer la brosse des toilettes....(sans commentaire).
Les programmes télévision sont très brouillés , chaînes 2 et 3 comprises (Probléme d' internet m'a t-on précisé).
J'aurais aimé faire part de mon avis á la réception en partant, mais celle-ci n'était pas occupée. Pour un hôtel Spa 4 étoiles, ce fut trés décevant.
Dörte K.
4,9/5
Date d'expérience: 16/06/2022
Date d'avis: 27/06/2022
Alles Super!
Loïc M.
5/5
Date d'expérience: 09/06/2022
Date d'avis: 10/06/2022
Une belle surprise
Antonin A.
5/5
Date d'expérience: 28/05/2022
Date d'avis: 01/06/2022
Très bien
Luc J.
5/5
Date d'expérience: 23/05/2022
Date d'avis: 31/05/2022
Très bon accueil
EVELYNE B.
5/5
Date d'expérience: 06/05/2022
Date d'avis: 07/05/2022
J adore venir chez vous
Cindy T.
5/5
Date d'expérience: 01/05/2022
Date d'avis: 02/05/2022
Superbe
Corinne T.
5/5
Date d'expérience: 21/04/2022
Date d'avis: 22/04/2022
Très bon séjour.
Ulrich N.
4,3/5
Date d'expérience: 17/04/2022
Date d'avis: 18/04/2022
Wenn Wellness-Leistungen extra berechnet werden (zB Hamam), sollte dies bei Booking.com aufgeführt sein.
SYLVAIN C.
5/5
Date d'expérience: 04/04/2022
Date d'avis: 06/04/2022
Le personnel est très professionnel et toutefois prévenant et bienveillant. C'est un véritable plaisir de se sentir accueilli et attendu. Des conseils pour se restaurer, pour profiter de l'espace bien être, de la bagagerie.... Encore merci à vous tous.
Date d'expérience: 30/03/2025
Date d'avis: 31/03/2025