You gave me a price of 466€ and when I finished the reservation (1,5 h latter) you charged me 577!!!!
It is just not fair
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Date de réponse: 22/07/2026
Bonjour Madame,
Nous sommes surpris par votre commentaire et souhaitons apporter une précision importante.
Le tarif de 466 € que vous aviez consulté sur le site Logis concernait une chambre de catégorie Harmonie, disponible à cet instant. Les tarifs et les disponibilités évoluant en temps réel, cette chambre, en pleine activité estivale, n’était malheureusement plus disponible lorsque vous avez effectué votre réservation, environ 1 h 30 plus tard.
Vous avez alors choisi et validé une chambre de catégorie Velours, une catégorie supérieure, proposée au tarif de 556,20 €, la différence étant la taxe de séjour. Ce montant était clairement indiqué avant la confirmation définitive de votre réservation et aucune modification de tarif n’a été effectuée après celle-ci.
Nous comprenons votre déception de ne pas avoir pu bénéficier de la première offre consultée. Toutefois, un tarif affiché ne peut être garanti tant que la réservation n’a pas été finalisée, et la différence de prix s’explique ici par le changement de catégorie de chambre.
Cordialement,
La Direction
Evelyne S.
5/5
Date d'expérience: 16/07/2026
Date d'avis: 17/07/2026
Cela fait 4 ans que nous revenons dans cet hôtel. L'accueil est toujours à la hauteur de nos attentes.
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Date de réponse: 22/07/2026
Chère Madame S. ,
Nous sommes ravis de votre satisfaction à chacun de vos séjour parmi nous, c'est un réel plaisir de vous accueillir. Nous vous remercions pour ce partage d'expérience et de votre recommandation.
A très bientôt à Deauville.
Cordialement
Delphine M.
Directrice
David W.
4/5
Date d'expérience: 08/04/2026
Date d'avis: 09/04/2026
Very few gluten free options at breakfast and no staff available to ask
Otherwise, excellent staff and stay
YANN L.
5/5
Date d'expérience: 29/01/2026
Date d'avis: 29/01/2026
TRES BONNE EXPERIENCE
Franck A.
2/5
Date d'expérience: 28/10/2025
Date d'avis: 28/10/2025
J'ai réservé une soirée étape via l'application et je me retrouve avec une chambre dans un établissement qui fait des soirées étape mais sans dîner autrement appeler soirée à faire vu le prix je trouve que c'est abusé car j'étais convaincu que le repas était fourni l'alternative c'est des bocaux hors de prix
JAMILA B.
5/5
Date d'expérience: 16/06/2025
Date d'avis: 17/06/2025
Ce n’est pas notre première expérience dans cet hôtel et à chaque fois on est très bien accueillis et en sommes vraiment satisfaits!
À recommander sans hésiter
Bruno S.
5/5
Date d'expérience: 16/06/2025
Date d'avis: 17/06/2025
Très bel hôtel avec piscine et un emplacement top
Michel M.
4/5
Date d'expérience: 23/05/2025
Date d'avis: 23/05/2025
Emplacement privilégié plein centre de tout
Sylvie A.
4/5
Date d'expérience: 22/04/2025
Date d'avis: 24/04/2025
Le personnel de l'hôtel est très efficace et aimable. Hotel situé en plein centre de Deauville, confortable et agréable même si la literie pourrait être de meilleure qualité. Les chambres donnant côté piscine sont très calmes, avec de beaux balcons. Petit déjeuner non inclus dans le prix des chambres et un peu cher.
FRANCK P.
5/5
Date d'expérience: 15/01/2025
Date d'avis: 15/01/2025
Hôtel en centre ville à quelques pas de la plage. Parfait
JAMILA B.
5/5
Date d'expérience: 01/12/2024
Date d'avis: 01/12/2024
Je remercie toute l’équipe du personnel pour son professionnalisme et son amabilité, en plus on a été surclassés en chambre club !
Jerome P.
5/5
Date d'expérience: 24/11/2024
Date d'avis: 25/11/2024
Très bon accueil
Anne L.
5/5
Date d'expérience: 31/10/2024
Date d'avis: 01/11/2024
Tout est toujours parfait ☺️
Sébastien J.
5/5
Date d'expérience: 06/06/2024
Date d'avis: 06/06/2024
Un personnel très souriant un petit déjeuner au top et l'emplacement de l'hôtel parfait
Date d'expérience: 22/07/2026
Date d'avis: 22/07/2026
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Date de réponse: 22/07/2026
Bonjour Madame, Nous sommes surpris par votre commentaire et souhaitons apporter une précision importante. Le tarif de 466 € que vous aviez consulté sur le site Logis concernait une chambre de catégorie Harmonie, disponible à cet instant. Les tarifs et les disponibilités évoluant en temps réel, cette chambre, en pleine activité estivale, n’était malheureusement plus disponible lorsque vous avez effectué votre réservation, environ 1 h 30 plus tard. Vous avez alors choisi et validé une chambre de catégorie Velours, une catégorie supérieure, proposée au tarif de 556,20 €, la différence étant la taxe de séjour. Ce montant était clairement indiqué avant la confirmation définitive de votre réservation et aucune modification de tarif n’a été effectuée après celle-ci. Nous comprenons votre déception de ne pas avoir pu bénéficier de la première offre consultée. Toutefois, un tarif affiché ne peut être garanti tant que la réservation n’a pas été finalisée, et la différence de prix s’explique ici par le changement de catégorie de chambre. Cordialement, La Direction