Satisfaction client
« Good »
3,9/5
661 Avis
Hébergement
4 / 5
Propreté
4 / 5
Accueil
4 / 5
Rapport Qualité Prix
3 / 5
CARLOS A.
3,8/5
Date d'expérience: 18/06/2025
Date d'avis: 19/06/2025
Accueil aux petits soins, chambre confortable et propre, restaurant et petit déjeuner très bon.
Gislaine L.
4,6/5
Date d'expérience: 07/06/2025
Date d'avis: 08/06/2025
Séjour agréable, accueil parfait et le restaurant est très très bon 😀
Lydia B.
5/5
Date d'expérience: 06/06/2025
Date d'avis: 06/06/2025
Quirky, friendly and comfortable
Mathieu G.
4,5/5
Date d'expérience: 13/05/2025
Date d'avis: 13/05/2025
Je n'ai rien contre les animaux, mais il y a des limites. Déjà l'énorme Dogue vous accueille .. avec son collègue le perroquet et ses copines les perruches. Le bruit et les odeurs sont limites...
Ensuite, évitez la chambre 8. Très proche de ces nuisances et de la porte qui claque fort à chaque passage.
Le ménzge un peu juste dans la chambre (insectes morts sous le lit)
C'est dommage, hormis celà mon séjour aurait pu etre agréable.
Réveil à 5h30 par le perroquet qui siffle "très bien" la Marseillaise.
À part cel
Patricia F.
4,4/5
Date d'expérience: 23/04/2025
Date d'avis: 21/05/2025
Wir kamen mit Hunden. Wir waren willkommen. Gut war, daß man hinter dem Haus gleich spazieren gehen konnte. Alles war sehr entspannt und das Personal sehr, sehr nett. Das Frühstück war sehr gut! Wir kommen sehr gerne wieder! Eine Anregung wären vielleicht etwas größere Zimmer, falls das im Einzelnen möglich wäre.
Emeline T.
3,6/5
Date d'expérience: 23/04/2025
Date d'avis: 23/04/2025
Restaurants au top mais chambre vétuste... très bruyant, mal isolé.
Perroquet trop près des chambre
Jean-pierre B.
4,1/5
Date d'expérience: 04/04/2025
Date d'avis: 07/04/2025
Autant le restaurant est bien, autant l’hôtel est vétuste. Bon accueil par contre.
Jean-Pierre D.
4,7/5
Date d'expérience: 03/04/2025
Date d'avis: 03/04/2025
Très bon rapport qualité prix
Olivier L.
4/5
Date d'expérience: 13/03/2025
Date d'avis: 13/03/2025
Salle de bain à rafraîchir. Un peu trop dans son jus…
michael m.
4,5/5
Date d'expérience: 13/02/2025
Date d'avis: 13/02/2025
Cadre pour manger tres zgreable
Suoer qualite de produirs
Service au top
Etienne G.
4,7/5
Date d'expérience: 28/01/2025
Date d'avis: 29/01/2025
Bien, très beau et très bien mangé.
Sandrine B.
5/5
Date d'expérience: 27/12/2024
Date d'avis: 28/12/2024
Très bon rapport qualité prix je recommande fortement.
Chambre agréable, super déco de Noël dans l’hôtel, personnel très gentil
Frieder L.
5/5
Date d'expérience: 24/12/2024
Date d'avis: 02/01/2025
Sehr schönes Hotel mit charmantem Ambiente direkt am Waldrand gelegen. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit und an der Rezeption wird man von freundlichen Hunden und Papageien begrüßt. Leider war das Restaurant geschlossen- ein Grund mehr, wieder zu kommen um von der Appetit anregenden Speisekarte zu wählen. Au revoir!
Leyla H.
5/5
Date d'expérience: 24/12/2024
Date d'avis: 25/12/2024
Friendly staff, excellent breakfast, recommended
Jean-Francois V.
2,9/5
Date d'expérience: 30/11/2024
Date d'avis: 01/12/2024
Salle de bain d'un autre age. Vétusté de tous les équipements.
Mauvais rapport qualité prix .
Tarif beaucoup trop élevé par rapport à la prestation de la chambre
Philippe M.
3,1/5
Date d'expérience: 20/11/2024
Date d'avis: 20/11/2024
Chambre 14 à refaire, toile d araignée, punaise et les oreillers épais comme un drap.
La sdb date des années ???
Karl M.
4/5
Date d'expérience: 29/10/2024
Date d'avis: 30/10/2024
Verry good
Ngoc L.
5/5
Date d'expérience: 25/10/2024
Date d'avis: 26/10/2024
Super bon accueil, très belle surprise pour nous surtout côté restauration. Déco à l'ancienne. On reviendra et on recommande.
Charles R.
4,2/5
Date d'expérience: 22/10/2024
Date d'avis: 23/10/2024
Chambre très propre. S.D.B usagée mais propre
Eric P.
5/5
Date d'expérience: 19/06/2024
Date d'avis: 19/06/2024
Excellent hotel, très confortable. Restaurant excellent et exceptionnel
Sylvie N.
5/5
Date d'expérience: 14/06/2024
Date d'avis: 14/06/2024
Excellent hotel, personnel convivial, professionnel, Restaurant des tres bonne qualité
Sebastien P.
5/5
Date d'expérience: 01/06/2024
Date d'avis: 01/06/2024
Très bon petit séjour
Christophe P.
3,5/5
Date d'expérience: 30/05/2024
Date d'avis: 31/05/2024
Si vous réservez une chambre dans cet établissement, évitez à tout prix la chambre 20 au RDC.
Située à côté de la buanderie de l'établissement, vous avez le bruit des machines à laver et à 5h00 du matin, le livreur de linge décharge ses caddies dans un bruit d'enfer.
Pour finir, pas de VMC dans cette chambre et le vantail servant de fenêtre donne sur la nationale.
Sinon, bon restaurant.
Vincent B.
4,2/5
Date d'expérience: 28/05/2024
Date d'avis: 28/05/2024
Gros rafraîchissement à prévoir, chambre d’un autre temps .. malgré cela, service et restauration impeccable
Filipe P.
3,6/5
Date d'expérience: 20/05/2024
Date d'avis: 21/05/2024
Accueil sympa.
Logement propre, suffisant pour passer 1 , 2 nuits.
Nelly G.
5/5
Date d'expérience: 27/04/2024
Date d'avis: 28/04/2024
Personnel très à l’écoute, accueillant..
Romane O.
3,6/5
Date d'expérience: 04/04/2024
Date d'avis: 13/04/2024
J'ai réservé dans la cadre du travail pour une soirée étape. L'hôtel a l'avantage d'avoir son restaurant sur place. Le repas était correct bien que pas tellement à mon goût, et le service était très bien.
En revanche, la chambre était très bruyante et mal isolée. Les portes de chambre donne sur une coursive qui elle même donne sur l'extérieur avec beaucoup de passages.
J'ai par conséquent très mal dormi.
La douche est dans la chambre, il n'y avait pas de salle de bain, mais ça ne m'a pas gêné.
Le déjeuner du lendemain était lui bon et croquis avec un personnel très agréable.
Johann D.
3/5
Date d'expérience: 28/03/2024
Date d'avis: 28/03/2024
Une équipe accueillante et heureusement.
Une cuisine assez bonne sauf si j'ai eu droit a un fromage qui devait être coupé et au réfrigérateur depuis un moment.
La chambre "no comment". Une avec les pieds de lit cassées, l'autre une serrure qui bloque.
Enfin, elles datent de l'autre siècle. Rarement vu des chambres aussi vieilles et en mauvais état.
Christelle K.
3,9/5
Date d'expérience: 31/01/2024
Date d'avis: 01/02/2024
Le personnel est vraiment agréable !! Je recommande le restaurant qui est de qualité avec très beau choix de vin.
Christophe M.
3,7/5
Date d'expérience: 16/01/2024
Date d'avis: 18/01/2024
Chambre a refaire
Mélissa P.
4,8/5
Date d'expérience: 31/12/2023
Date d'avis: 03/01/2024
Équipe au top, au petit soins pour la clientèle je recommande
Joris R.
4,4/5
Date d'expérience: 27/12/2023
Date d'avis: 28/12/2023
Tout ce qu'on a besoin. Personnel très gentil.
Geraldine T.
2,2/5
Date d'expérience: 26/12/2023
Date d'avis: 01/01/2024
Dommage, que notre chambre avait des soucis d'eau qui fuyait dans les toilettes, volets en très très mauvais état, après avoir passé une semaine à presque 700 euros, même pas une boisson voir autre offert......
Alors allez à Ibis budget....
Le cadre aux Pin est sympa c'est tout......Le personnel par contre rien à dire,des femmes de chambres jusqu'à l'accueil au top, merci à eux,!!!!
Johnny M.
1,6/5
Date d'expérience: 08/12/2023
Date d'avis: 09/12/2023
Hotel à fuir si vous souhaitez un quelconque confort la chambre était sale, inconfortable il faisait froid.
Par dessus tout le personnel à l acceuil est tout aussi froid.
OLIVIER F.
1,5/5
Date d'expérience: 06/12/2023
Date d'avis: 07/12/2023
Un cauchemar.hotel en décrépitude. Pas de chauffage dans les chambres. Le pire hôtel de ma vie
Daniel D.
3,7/5
Date d'expérience: 01/12/2023
Date d'avis: 05/01/2024
odeur dégout
Pierre Yves R.
4,5/5
Date d'expérience: 30/11/2023
Date d'avis: 30/11/2023
Equipe chaleureuse, bienveillante et à l'écoute de ses clients. Le restaurant est de très bonne qualité, à découvrir. Au final un petit souci de chauffage vite résolu, compensé largement par les qualités de l'équipe et du restaurant, je recommande vivement l'hôtel des pins. Merci pour ce séjour étape.
Cédric B.
3,4/5
Date d'expérience: 22/11/2023
Date d'avis: 22/11/2023
Bonne table mais restaurant bruyant. Chambre spacieuse et literie satisfaisante mais décoration vieillissante et équipement salle de bain un peu juste.
Emeline T.
3/5
Date d'expérience: 09/11/2023
Date d'avis: 11/11/2023
Restaurant superbe
Accueil au top avec une super équipe (animaux y compris 🙂 )
Mais les chambres ne sont pas du tout a la hauteur du reste. Très vieilissant et il y faisait froid.
Il faudrait fermer ce long corridor qui mène où il y fait très froid.
Rien de cosy dans les chambre malheureusement
Jean-Max F.
5/5
Date d'expérience: 24/10/2023
Date d'avis: 25/10/2023
Très bon hôtel
Claudia E.
3,7/5
Date d'expérience: 03/10/2023
Date d'avis: 04/10/2023
Sehr nettes und freundliches Personal
Patrick L.
4,2/5
Date d'expérience: 27/09/2023
Date d'avis: 28/09/2023
Très bon accueil, un restaurant excellent " un peu déçu par la chambre assez vieillissante mais bonne literie
Fabien R.
2,8/5
Date d'expérience: 27/09/2023
Date d'avis: 27/09/2023
Nous avions choisi cet hôtel car il fait partie du réseau Logis pensant avoir un certain confort.
Déçus de l’hôtel, style vieillot, très nombreuses moisissures ds la salle de bain. Les cloisons sont très fines, on entend bcp les voisins. Des vitrages simples.
La taille des chambres est bien, la literie est bonne. On n’entend pas la circulation à proximité.
Le restaurant est attenant, c’est pratique et on y mange bien.
Benjamin C.
4,9/5
Date d'expérience: 15/09/2023
Date d'avis: 19/09/2023
Très bel endroit, dîner en terrasse surplombant les carpes, wallabies et la basse-cour
Très bon accueil et très bon repas en soirée étape pro
Christophe P.
2,9/5
Date d'expérience: 14/09/2023
Date d'avis: 14/09/2023
Une bonne restauration mais une chambre vétuste , mal insonorisée avec une salle de bain déplorable.
Christian C.
3,7/5
Date d'expérience: 12/09/2023
Date d'avis: 12/09/2023
Compte tenu des chaleurs actuelles, impossible d'ouvrir les fenêtres et d'entrouvrir les volets car la chambre située en rez de chaussée était proche de la terrasse du restaurant avec des éclairages restés allumés toute la nuit. Pas de ventilateur!!. De plus je n'ai rien contre les animaux mais un perroquet qui se met à faire le coq à 3h du matin c'est pas terrible dans un hôtel. Reparti plus fatigué ce matin qu'en arrivant hier en ayant fait près de 700 kms.!!!!
Salle de bains vieille mais le plus important robinetterie de douche très dure à manœuvrer et pomme de douche très limite, à remplacer d'urgence et mettre un bouchon de lavabo , car pour se raser obligé de laisser couler l'eau, moyen en cette période délicate des restrictions d'eau.
Robert B.
4,9/5
Date d'expérience: 11/09/2023
Date d'avis: 12/09/2023
Un hôtel plein de charme. Une convivialité chaleureuse, un service irréprochable. Nous avons été conquis pas cette établissement.
Isabelle S.
3,4/5
Date d'expérience: 30/08/2023
Date d'avis: 30/08/2023
Bon accueil, le restaurant et le petit-déjeuner déjeuner sont de qualité.
À l'inverse, les chambres sont vieillissantes (vitrage et salle de bain).
Alain L.
4,8/5
Date d'expérience: 29/08/2023
Date d'avis: 30/08/2023
Cet hôtel sort des sentiers battus.
Rocco D.
3,9/5
Date d'expérience: 18/08/2023
Date d'avis: 20/08/2023
En déplacement professionnel, j’ai passé deux nuits à l’hôtel les pins. Situé sur l’axe principal, l’hôtel se trouve à l’entrée de Hagenau dans la zone commercial, ce qui nuit quelque peu au cadre plutôt verdure de l’hôtel.
L’accueil de l’équipe hébergement et restauration est chaleureux et professionnel.
Côté hébergement, la chambre 18 est propre malgré une décoration vieillissante. Un rafraîchissement est plus que nécessaire. La serrure de la porte est à changer car difficile à fermer voire sur le point de casser. Le petit bacon sur le côté arrière mériterait l’installation d’un paravent pour offrir plus d’intimité aux clients.
Côté restauration, c’est le plus qui sauve l’hôtel. La salle est agréable. Le personnel de salle est compétent et à l’écoute. La carte est intéressante. Étant en soirée étape, le menu est unique avec entrée-plat-fromage-dessert. Une mise en bouche est offerte systématiquement. La présentation des plats est soignée et les mets savoureux.
L’accès se faisant par escalier, je n’ai pas noté d’accès pour les personnes handicapées.
Ludo P.
2,4/5
Date d'expérience: 28/07/2023
Date d'avis: 29/07/2023
Le chambre sentais mauvais et avait l'air d'être placę dans in vieux salle á langer. Les Lumières et le douche ėtaient compliquė et l'eau chaud arrivait très yard.Mais le pure c'ėtait le restaurant, Le service pour le Diner ėtait abdominable.
Myriam P.
3,2/5
Date d'expérience: 26/07/2023
Date d'avis: 28/07/2023
Nous avons séjourné une nuit dans la chambre n°8 qui est très bruyante. Outre le bruit des voitures sur la nationale, cette chambre a un mur mitoyen avec les toilettes du restaurant et la fenêtre et la porte vitrée qui donnent sur le coin fumeur à l extérieur. Heureusement, c.était en semaine, et le bruit a cessé vers 23h30.
Victor D.
5/5
Date d'expérience: 20/07/2023
Date d'avis: 20/07/2023
Parfait, en soirée étape commerciale.
Alexis K.
4,8/5
Date d'expérience: 18/07/2023
Date d'avis: 18/07/2023
Un accueil aux petits oignons et une cuisine soignée !
Jérôme C.
4,8/5
Date d'expérience: 12/07/2023
Date d'avis: 13/07/2023
Je suis allé dans cet hôtel pour un déplacement professionnel. L' accueil est excellent, chaleureux, tout le personnel est très sympathique et professionnel en tous points. Le repas est excellent, le petit déjeuner copieux et avec des produits frais. Les chambres ne sont pas récentes (d'où les 'bien' au lieu de Très bien) mais elles sont propres et la literie très bonne. Je vous conseille d'y aller pour être (positivement) étonnés !
Christophe B.
4,5/5
Date d'expérience: 11/07/2023
Date d'avis: 12/07/2023
Un endroit atypique au coeur de la ville. Une terrasse donnant sur un bassin de poissons rouge, une basse cour composée de poules, canard et 2 Walibi.
Sylvie B.
4,8/5
Date d'expérience: 01/05/2023
Date d'avis: 02/05/2023
Hôtel sympathique, accueil charmant, petit déjeuner de qualité. Un très bon moment passé dans cet hôtel, à recommander.
Stephane E.
2,1/5
Date d'expérience: 30/04/2023
Date d'avis: 01/05/2023
Chambre très mauvaise état,pas nettoyer, salé partout, salle de bain problème avec chasse d'eau, global pour cette prix ont à déjà séjourné dans hôtels plus mieux sûr HAGUENAU.
JIMMY G.
4,3/5
Date d'expérience: 27/04/2023
Date d'avis: 29/04/2023
Un logis qui remplit bien les critères de ce qu’on peut attendre d’un logis. Dommage qu’il n’y avait pas de prises à côté du lit dans la chambre que j’avais. Restaurant très bien. Service et accueil au top. Très reposant
Christophe P.
4/5
Date d'expérience: 27/04/2023
Date d'avis: 28/04/2023
Une bonne équipe, la partie restaurant est très bien.
Chambre vétuste, pas de climatisation et mal insonorisée.
Jerome P.
3,2/5
Date d'expérience: 18/04/2023
Date d'avis: 19/04/2023
Chambre vétuste,même pour une soirée étape je m'attendais à plus de confort et une chambre plus agréable dsns l'ensemble. Sinon côté, m'acceuil et restauration rien à redire.
Sandrine S.
4,5/5
Date d'expérience: 24/03/2023
Date d'avis: 27/03/2023
L'équipe est très accueillante, la patronne très sympathique, j'ai déjà pré-réservé pour un autre déplacement. Ma chambre venait d'être refaite, le chauffage fonctionnait et la décoration était très jolie. On peut toujours faire mieux c'est sûr, mais la qualité de l'accueil, le confort, le calme et la qualité du restaurant sont remarquables. Merci.
Francis W.
3,5/5
Date d'expérience: 20/03/2023
Date d'avis: 25/03/2023
Bien à l'aller, salle de restaurant bruyante, un plat manquant le soir sur les trois proposés, mais personnel serviable.
Rouleaux de papier toilette épuisés, il a fallu aller à l'accueil pour en obtenir à 21H.
Une deuxième réservation par Planning Travel pour mon retour a omis de mentionner que l'hôtel est fermé le dimanche soir, je me suis retrouvé sans logementl à 19h30. Ce site de réservation est à proscrire.
Christelle K.
4/5
Date d'expérience: 20/01/2023
Date d'avis: 21/01/2023
Très très bel accueil, le personnel est très agréable et souriant, une très bonne note particulièrement au restaurant !! On y mange magnifiquement bien :)
Je pense au niveau des chambres, qu'un rafraichissement serai le bien venu, mais malgré cela, la literie est bonne, et le fait d'avoir une porte fenêtre dans la chambre donnant sur une terrasse est très appréciable pour les fumeurs !
Je recommande cet établissement !
Merci
Christelle.
Roger C.
4,2/5
Date d'expérience: 30/12/2022
Date d'avis: 31/12/2022
PERSONNEL ACCUEILLANT
CHAMBRE TRES PROPRE
QUELQUES ODEURS D'EGOUTS
DIETER S.
1,5/5
Date d'expérience: 24/12/2022
Date d'avis: 28/12/2022
Room downstairs daek, depressing, humid, smelled bad. Bed dirty with many stains on the sheets. Heating out of order. An auxiliary ugly electrical heater non functional. Curtains torn. Bathroom fissure fell off. Room not fit for human inhabitation.
Pascal A.
3,1/5
Date d'expérience: 14/12/2022
Date d'avis: 15/12/2022
Pas de chauffage dans la chambre, apres plusieurs heure, la patronne a bien voulu me changer de chambre, aprés m'avoir proposer plusieurs couettes!!
Il était 23h30
Yves D.
4,4/5
Date d'expérience: 08/12/2022
Date d'avis: 09/12/2022
Beaucoup d'efforts du personnel pour pallier aux insuffisances des locaux un peu dégradés (un radiateur en panne, une robinetterie de lavabo et une serrure de porte d'entrée difficile à manier). Il conviendrait, dans une chambre double, que chaque occupant ait son drap de bain et sa serviette de toilette.
Très bel établissement néanmoins, bien situé, facile d'accès qui gagnerait donc à proposer des chambres en meilleur état (revêtements muraux vétustes). Rien à redire à propos du restaurant (qualité et variété des mets proposés, qualité du service...)
Accueil irréprochable de la part d'un personnel jeune, dynamique et motivé, d'abord facile, évoluant dans un cadre spacieux et bien tenu.
CFMT M.
4,2/5
Date d'expérience: 08/12/2022
Date d'avis: 09/12/2022
Très bel endroit en bord d’un petit bois et parc animalier bien entretenu … La gérante est géniale et présente partout sur tous les fronts : .. accueil - salle - hôtel - restaurant … bien sûr les chambres devront recevoir un petit coup de restauration mais ces dernières années ont été difficiles pour tous… à propos de restauration d’un tout autre ordre Réservez au restaurant , n’hésitez pas sur les soirées étapes avec un choix de plats du terroir de qualité , un chariot extraordinaire de fromages au choix et dans un excellent rapport qualité / prix .. et si vous rajoutez la période Noel à Haguenau :) …
Date d'expérience: 20/06/2025
Date d'avis: 21/06/2025