Customer Satisfaction

« Excellent »

4,5/5

2885 Reviews

Booking, TripAdvisor, Google, Expedia, Trivago

Bedding

5 / 5

Location

4 / 5

Bedroom

5 / 5

Service

5 / 5

Value for money

4 / 5

Cleanliness

5 / 5

CHRISTIANE B. 4,2/5

26/10/2021 18:32:12

Nous avons été très satisfait de notre séjour dans cet établissemnt que nous découvrions Nous l'avions choisi entre autre pour sa chambre PMR Le personnel est aux petits soins et de bon consei pour les activités Je recommande sana hésiter

CHRISTINE V. 4,1/5

26/10/2021 17:06:17

hôtel sans restaurant et loin de tout. par contre, Reims centre ville est accessible avec le tram qui est à 5minutes de marche. parking suffisant et gratuit. personnel chaleureux qui cherche à donner des réponses à vos questions.

FRANK D. 4,8/5

26/10/2021 20:18:16

séjour très agréable. Pour moi c'etait important d'avoir un parking sécurisé et c'était parfait. Merci

MARIE JOSE P. 5/5

25/10/2021 13:57:37

Hôtel déjà connu pour son emplacement proche de notre famille demeurant à Bezannes. Très bon établissement que nous recommandons.

J. 4,6/5

25/10/2021 12:37:50

Hotel moderne, calme.. le parking est fermé la nuit, ce qui est rassurant. Petit déjeuner varié pour tous les goûts avec un café excellent. Chambre spacieuse. Cela fait la 2ème fois que j'y séjourne.

CHRISTIAN S. 4,9/5

25/10/2021 22:45:23

Super rapport qualité/prix. Très propre et super buffet petit déjeuner. Personnel très disponible. Nous y reviendrons très prochainement.

DENIS T. 4,9/5

21/10/2021 14:44:49

Je suis un client habituel possesseur d'une carte AKENA

JULIEN T. 5/5

21/10/2021 11:30:36

Accueil chaleureux, tout est bien expliqué. La chambre était très propre et la salle de bain pareil. Les petites terrines proposées sont delicieuses, les bieres brassé dans la regions sont tres bonnes. Excellent sejour, je recommande.

RUSSELL M. 4,7/5

20/10/2021 23:22:09

A really excellent place to stay. I cannot fault anything (apart from maybe the square pillows) The whole experience was delightful and I will look for Akena hotels for my future stays in France where possible. I did not get the receptionists name but he is a credit to the hotel. He even came outside with me to show me exactly where the excellent steakhouse was. And after my meal, I slept like a log! Thank you.

MICHEL V. 4,8/5

19/10/2021 17:07:16

Très bien

RITCHIE P. 4,8/5

19/10/2021 12:24:00

Great value for money easy access to main routes would recommend to anybody

ANTONIO D. 4,2/5

19/10/2021 11:14:05

Personnel agréable, nous avons été accueillis avec des boissons chaudes à volonté. Hôtel de construction récente et bien entretenu.

BENOIT R. 4,3/5

20/10/2021 21:49:36

Très bon hôtel, bien placé et un très bon rapport qualité prix !

Francis P. 4,2/5

18/10/2021 18:36:50

Bon Hotel mais necessité d'être en voiture pour ce que l'on a à faire. Dans la salle de bains, prévoir un sèche cheveux avec un cable assez long pour les grands

JEAN-PIERRE F. 4,1/5

18/10/2021 11:33:08

Excellent rapport qualité prix. Personnel chaleureux, literie confortable, petit déjeuner bon et varié.

DAMIEN D. 5/5

18/10/2021 11:43:21

Chambre dispo à l 'heure, très propre, acces facile et pratique(gare tgv & tram à proximité), gardiennage de nuit, parking sécurisé, équipe accueillante & professionnelle,pdj copieux & varié.Chambre calme.

CARINE S. 4,7/5

17/10/2021 10:11:39

Super hôtel Personnel très à l écoute Propreté et bon petit dej

CAROLINE R. 4,9/5

16/10/2021 10:25:35

Lovely staff, always a smile on their face. Rooms were immaculate, beds very comfortable. Highly recommended.

NATHALIE W. 4,8/5

12/10/2021 10:48:43

Hotel fonctionnel avec un très bon rapport qualité/ prix. Accueil sympathique d'Enzo, le réceptionniste. Petit-déjeuner copieux. Parking extérieur fermé, très pratique.

RACHAEL S. 4,1/5

11/10/2021 17:22:16

I chose this Hotel primarily for its location, I haven't had experience of the Akena brand so it wasn't for the reputation. The hotel was almost ideal. We travelled with our dog so firstly were very impressed that we were given a ground floor room, it made life a lot easier. The staff were great, they made us feel welcome and were very friendly. The room was small but perfectly functional, everything was lovely and clean. Breakfast was delicious and varied but the queues were quite long. We sat and watched this and came to the conclusion it was the dingle coffee machine slowing things right down. An additional machine would solve this problem I'm sure. In fact, the only thing which let down our experience in my opinion was the size of the single beds in our twin room. They were very small compared to other brands we have stayed at and this led to not much sleep. All in all, a good stay though and we would come again.

florence B. 4,9/5

11/10/2021 14:08:54

L’accueil était très bien avec de très bons renseignements touristiques. La personne nous a même réservé une table dans un restaurant. La chambre était très propre, sauf qu’il n’y avait plus de savon au lavabo. Le petit déjeuner est très bien. Merci à tous pour votre professionnalisme

MASSIMO D. 5/5

10/10/2021 16:12:38

we were passing through, only for one night with a small dog. very professional welcome, spotless room and we also found the bowl and prizes for our dog, something we have never found in other hotels and Reims, I also recommend because the area is very green and is very close to the motorway, we will return

VERONIQUE B. 4,4/5

08/10/2021 16:39:31

Très bon accueil, personnel disponible Buffet petit-déjeuner très bien et varié. Snack 24h / 24 h via un traiteur : excellent, entrées plats desserts variés et pour tous les goûts

WATSON R. 4,3/5

08/10/2021 13:27:04

Welcoming and professionally run hotel, 5 mins from the toll road. Clean modern facilities, good parking and some nearby essential amenities for travellers. Great stop when crossing France.

CHRISTOPHE T. 4,9/5

07/10/2021 11:39:40

Un endroit très agréable où loger dans Reims. Le personnel est charmant et très professionnel, les chambres sont d’une belle qualité.

MATTHIEU A. 5/5

04/10/2021 22:45:03

Hôtel bien équipé et propre ! Très bon petit déjeuner, et personnel très sympathique

ines G. 4,9/5

04/10/2021 11:08:33

Nous avon passé un tres bon moment au sein de votre établissement. Nous avons aprecié la gentillesse du personnel et le service en chambre. Nous avons ete prevenu du retard qu'il pouvait y avoir sur la livraison du petit dejeuner ( ce qui etait tres apreciable) qui netait au final que de 5mn. Nous reviendrons surement si nous repassons par Reims.

FR�D�RIC N. 4/5

05/10/2021 17:42:07

Très bon séjour, toujours bien reçu

JIAYIN L. 5/5

03/10/2021 11:21:22

Very pleasant stay. The stuffs are very friendly and warm!

frederic H. 4,3/5

05/10/2021 12:01:13

personnel pro et compétent, toujours souriant, à l'écoute et disponible !!

PIERRE G. 5/5

04/10/2021 08:22:59

Parfait, rien à redire

THIBAULT R. 4,7/5

02/10/2021 11:24:11

Parfait rien à redire je reviendrai.

Bruno R. 4,9/5

01/10/2021 11:27:17

Parfait - RAS

OLIVIER H. 4,7/5

04/10/2021 13:57:20

Très bon séjour dans le cadre d'un déplacement professionnel. le repas en chambre était très bien.

STEPHANE B. 5/5

28/09/2021 15:42:41

Hotel parfait pour une étape au calme

GIULIA L. 4,9/5

28/09/2021 22:06:23

The rooms were very clean, the staff were all very friendly and provided an excellent service overall. I will definitely be staying here again in the near future.

SYLVIE C. 4,9/5

27/09/2021 13:59:40

Bon accueil Personnel serviable et courtois Établissement propre aussi bien à l intérieur qu à l extérieur

THIERRY B. 4,9/5

27/09/2021 13:42:49

Client depuis le début et compte bien le rester . Hôtel très pro.

DAVID B. 5/5

27/09/2021 11:55:59

Un hôtel remarquable de propreté, d'accueil et de qualité générale. Les chambres sont très agréables, les matériaux de qualité, les espaces communs et le petit-déjeuner sont à l'unisson. Le personnel est véritablement tourné vers la satisfaction du client et arrangeant le cas échéant. Je recommande très chaleureusement cet hôtel.

ALICE M. 4,6/5

27/09/2021 11:20:08

Hôtel bien placé, propre et personnel très agréable.

ALAIN B. 4,3/5

27/09/2021 11:08:56

Excellent hotel, à proximité de Reims (mais nécessite voiture). Proche A4, gare TGV et tram. Propre, calme, malgré la ligne de tram proche. Petit-déjeuner très bon (terrasse possible), un peu chargé le dimanche matin. Grand parking. Grande chambre propre, avec bouteille d'eau.

JEAN-LOUIS P. 4,9/5

26/09/2021 11:39:50

Nous avons passé un excellent séjour dans votre hôtel. Tout était parfait. Un accueil chaleureux et professionnel et une prestation qui correspondait parfaitement à notre attente. Sincèrement merci à chacun.

IMAGE E. 4,9/5

27/09/2021 16:06:21

Très bonne accueil. Chambre très propre. Petit déjeuner buffet très bien.

eric V. 4,9/5

27/09/2021 10:17:08

Tout est parfait...mais dommage que l'on doit payer 10 euros de plus pour notre petit chien et ensuite être mis dans une chambre avec du lino est une toute petite fenêtre... Dommage car les chambres à l'étage doivent être superbes ....

FABIEN G. 4,4/5

24/09/2021 11:15:27

Accueil toujours souriant, petit déjeuner parfait!

GERGANA C. 4,7/5

22/09/2021 12:54:31

Très bonne expérience au sein de cet hôtel. Propreté impeccable, personnel aux petits soins, la literie est très confortable et cerise sur le gâteau, les volets sont électriques. La télé est assez grande et permet de caster tout ce qu'on souhaite. Le service de Snack proposé le soir est excellent et bien servi, même en chambre. Très contente de mon séjour, que je renouvellerai sans hésiter. Bref allez y les yeux fermés 😊

Maguy H. 4,8/5

21/09/2021 19:00:31

Halte d'une nuit du 19 au 20 septembre 2021, sur la route des vacances . Nous avons été agréablement surpris par le calme qui régnait dans cet hôtel, l'accueil sympathique et la disponibilité du personnel, le petit déjeuner copieux où rien ne manquait ( sucré, salé, viennoiseries et plus). Nous recommandons vivement cet établissement.

PAUL Q. 5/5

21/09/2021 11:16:26

Merci à Karine pour cet agréable séjour. Très bonne prestations.

EMMANUEL S. 4,1/5

19/09/2021 21:19:39

Hôtel compliqué à trouver. Accueil très professionnel. Le plus, le parking fermé la nuit. Le moins, il manque de quoi accrocher les serviettes dans la salle de bain et notre chambre s'est trouvée juste au niveau d'un coin fumeur extérieur, pas top et bruyant. Eloigner ce coin fumeur des chambres serait un plus.

DAVID R. 5/5

18/09/2021 19:43:36

L'accueil du personnel est très chaleureux et très professionnel. Le rapport qualité/prix est excellent. Je ne peux que recommander cet hôtel

YANNICK A. 4,9/5

16/09/2021 12:51:49

Mon hôtel favori lors de mes déplacements dans la région

MICHEL F. 4,6/5

16/09/2021 12:48:49

excellent hôtel,queje recommanderai...Seul petit point négatif : loin de tout,pas très bien indiqué..j'ai tourné 15 minutes,avant de trouver

DOMINIQUE H. 4,1/5

16/09/2021 20:50:25

Tout était très bien. Il faisait fort chaud dans les chambres et les couloirs. La nuit, l'airco était nécessaire alors que la t° extérieur n'était que de max 15°. Mais dans la chambre, on pouvait atteindre plus de 25 !!! Comment est-ce possible ? Pt dej très bien avec une mention particulière pour les jus et confitures Alain Milliat. La connexion wifi doit être réinitialisée trop souvent. Pourquoi pas une validité de 24h ? On ne se rend pas compte quand on la perd. La douche est petite et inconfortable dans la chambre 109.

ADELINE R. 5/5

15/09/2021 21:13:51

Merci à vous, très bonne expérience, continuez ainsi.

MARIE T. 4,9/5

15/09/2021 11:45:46

Chambre basique mais confortable et lumineuse, petit déjeuner agréablement varié

DAVID R. 4,9/5

15/09/2021 11:35:50

J'y retournerai dès que je reviens sur Reims

jacky D. 4/5

13/09/2021 20:55:45

très bien

guillaume E. 5/5

13/09/2021 19:26:46

Excellent. Personnel au top, petit déjeuner au top, machine à boisson chaude disponible à l'accueil. Parking gratuit.

SITRUK S. 4,5/5

13/09/2021 11:46:28

Personnel très pro et sympathique. Pdj complet et de qualité.

dakou G. 5/5

12/09/2021 12:00:50

En plus du très beau cadre et de la tranquillité de l’hôtel , le service a été très chaleureux et professionnel . Je recommande vivement .

MARLENE A. 5/5

26/09/2021 11:22:22

Toutes Mes Félicitations !!! J’adore cet endroit en dehors de la ville. Je viendrai volontiers faire un séjour détente personnellement, et cela dès que je peux prendre un peu de congés. Une note particulière (20/20 pour l’aide administrative-perso que m’a accordé le personnel de l’accueil avec de larges sourires. À très bientôt Mme ANTOINE

AHMED E. 5/5

11/09/2021 11:11:16

Très bien accueilli, personnel à l'écoute et établissement très propre, je recommande

PHILIPPE G. 4,1/5

10/09/2021 11:12:31

J'étais chambre 1 au RDC et j'ai eu du bruit jusqu'à minuit

Thierry P. 4,5/5

09/09/2021 12:33:37

Idéal pour un séjour hors la ville avec toutefois la possibilité de la rejoindre par le tram qui malheureusement n'a pas assez de trajets en soirée. Plus pour un séjour avec des destinations hors la ville donc.

JONATHAN S. 4,1/5

09/09/2021 11:34:01

Another excellent stay at the Akena en route back to the UK through France. A great hotel that is very convenient.

JEAN-MARIE M. 4,3/5

07/09/2021 19:45:09

TBien

CHRISTIAN L. 5/5

07/09/2021 19:17:13

Hotel idéalement situé par rapport à Reims. Moderne, silencieux et propre. Personnel très compétant et gentil.

ALOK P. 4,3/5

07/09/2021 18:14:35

We had a very comfortable stay at Akena. The rooms are small, but clean and well maintained. And, very friendly, helpful staff.

raoul G. 4,9/5

07/09/2021 09:16:35

Superbe hôtel digne d’un 4*, je recommande !

YVES M. 4,3/5

06/09/2021 11:08:03

Unfortunately the Air Conditioning in the room turned off after a time, so overnight it became pretty warm in the room. Otherwise, great great-performance-ratio!

CLAUDE F. 4,8/5

05/09/2021 13:44:35

Hôtel propre personnel sympa et petit déjeuner respectant le descriptif. Merci

KAREN J. 5/5

05/09/2021 11:38:24

Great location, very friendly and informative staff, clean rooms will come back again.

PHILLIP P. 4,4/5

04/09/2021 11:47:52

Great location for stopping off for travel up and down France pleasant modern facilities and friendly service from the staff.

NICOLA C. 5/5

03/09/2021 09:17:12

Nice clean room. Bed was so comfortable we overslept All staff very friendly and helpful with great English - including recommending a restaurant in Reims. Tram ride into the city was easy and very good value so we could both have a drink with dinner. Breakfast had a great amount of choice including some lovely bottled juices. And fresh fruits. Easy to find off motorway and very quiet environment with a secure parking area (free) around the hotel. Would definitely stay again.

Franck M. 4,9/5

02/09/2021 13:07:08

Accueil, propreté, calme, parfait. Merci

CATHERINE F. 5/5

02/09/2021 11:13:48

Pour tous mes déplacements professionnels sur REIMS et alentours, je réserve dans votre hôtel car idéalement situé, un accueil toujours chaleureux et souriant et à l'écoute des souhaits (ex: je souhaite avoir une chambre au dernier étage, je n'ai pas besoin de l'indiquer car c'est fait systématiquement. Je le recommande à toutes mes connaissances qui doivent passer par Reims

LOIC D. 5/5

02/09/2021 11:12:14

Adresse de référence du secteur de Reims, au calme en étant à proximité de tout

ROBERT M. 4,9/5

29/08/2021 21:14:35

C’était parfait 👍

FRAN�OISE B. 5/5

18/09/2021 19:19:02

Agréable séjour, hôtel bien situé, très calme ; la chambre est propre et confortable avec une bonne qualité de literie. Le petit déjeuner est copieux et varié et le personnel sympathique et très disponible.

FABIENNE L. 4,9/5

26/08/2021 14:37:44

Agréable séjour Personnel à l’écoute.

CHRISTOPHE B. 4,7/5

16/09/2021 11:35:44

Hôtel à très bon rapport qualité/prix. Personnel présent à l'accueil 24H sur 24. Petit déjeuner très complet et garnis, toutefois, la qualité des produits reste très industriel, ce qui explique, sans doute, le tarif raisonnable du petit déjeuner.

alain B. 4,8/5

24/08/2021 11:46:46

Très bonne prestation J'ai particulièrement remarqué l'énergie et la bonne humeur de la jeune personne qui était en salle pour le petit déjeuner , dimanche 22 aout

ERIC G. 4,9/5

23/08/2021 13:53:20

Accueil cordial et disponible.

VIACHESLAV A. 4,9/5

23/08/2021 12:31:19

Staff was professional and friendly

REMY R. 5/5

22/08/2021 19:36:41

Parfait !!! A recommander

JEAN-MARIE M. 4,1/5

21/08/2021 16:51:49

Tbien

WALTER H. 4,1/5

18/08/2021 22:13:48

Zeer aangenaam verblijf met een juiste prijsverhouding met vriendelijk personeel welke afspraken na komen wat betreft bijvoorbeeld reservering opladen elektrische auto en opgeven kamer nummer

PASCAL M. 4,9/5

18/08/2021 10:43:25

Excellent séjour de 3 nuits, Chambre spacieuse, bien insonorisée et très bonne climatisation, Personnel agréable qui nous a renseigné sur un bon nombre de points Petit déjeuner parfait

noria M. 4,3/5

17/08/2021 23:24:16

Super séjour dans cet hôtel. Très jolies chambres, du standing.

HEIKE B. 4,2/5

19/08/2021 19:40:29

We have been there a number of times and it is an excellent overnight hotel!

LAURA M. 4,8/5

15/08/2021 07:17:05

Une valeur sure, un hôtel irréprochable et probablement le meilleur de sa catégorie

ROGIER D. 4,3/5

15/08/2021 00:43:40

Very modern, welcoming and clean hotel. Beds are very nice. The room could have a minibar.

MICHEL R. 4,3/5

15/08/2021 17:53:35

Chouette hôtel à Bezannes qui est à quelques minutes en tram de Reims

JOSEPH LADER A. 4,2/5

13/08/2021 12:26:59

L'hôtel est propre, calme et le personnel attentif. La chambre est agréable et le petit déjeuner propose un bon choix. Les consignes sanitaires sont respectées. La machine à boissons chaudes gratuite est un plus. Il ne manque qu'une bouteille d'eau dans la chambre et un porte manteau.

NINA W. 4,9/5

12/08/2021 10:26:19

Great hotel, very clean and comfortable, friendly, professional staff.

DOMINIQUE D. 4,6/5

10/08/2021 10:12:11

Bon emplacement, proche du tram très pratique pour se rendre dans Reims. Parking, insonorisation des chambres, bonne literie.

ROGER M. 4,7/5

07/08/2021 15:18:13

Très bien, hôtel calme et insonorisé. Très bien tenu. Parking sécurisé. très bon petit déjeuner. Très bon respect des règles sanitaires. Seul petit point décevant : les oreillers sont trop volumineux

BERNARD C. 4,9/5

06/08/2021 06:26:31

Parfait, rien à redire.

PETER O. 4,6/5

04/08/2021 11:53:31

We needed an overnight stay on our journey to Switzerland, and the hotel met all our expectations.

RUDOLF M. 4,8/5

31/07/2021 15:58:13

A really good Hotel for staying overnight with clean and comfirtable rooms, good bed and quiet Environment, a perfect breakfast and nice athmosphere. A fridge in the room would be the hit.