Customer Satisfaction

« Excellent »

4,5/5

2807 Reviews

Booking, TripAdvisor, Google, Expedia, Trivago

Bedding

4 / 5

Location

4 / 5

Bedroom

5 / 5

Service

5 / 5

Value for money

4 / 5

Cleanliness

5 / 5

YANNICK A. 4,9/5

16/09/2021 12:51:49

Mon hôtel favori lors de mes déplacements dans la région

MICHEL F. 4,6/5

16/09/2021 12:48:49

excellent hôtel,queje recommanderai...Seul petit point négatif : loin de tout,pas très bien indiqué..j'ai tourné 15 minutes,avant de trouver

DOMINIQUE H. 4,1/5

16/09/2021 20:50:25

Tout était très bien. Il faisait fort chaud dans les chambres et les couloirs. La nuit, l'airco était nécessaire alors que la t° extérieur n'était que de max 15°. Mais dans la chambre, on pouvait atteindre plus de 25 !!! Comment est-ce possible ? Pt dej très bien avec une mention particulière pour les jus et confitures Alain Milliat. La connexion wifi doit être réinitialisée trop souvent. Pourquoi pas une validité de 24h ? On ne se rend pas compte quand on la perd. La douche est petite et inconfortable dans la chambre 109.

ADELINE R. 5/5

15/09/2021 21:13:51

Merci à vous, très bonne expérience, continuez ainsi.

MARIE T. 4,9/5

15/09/2021 11:45:46

Chambre basique mais confortable et lumineuse, petit déjeuner agréablement varié

DAVID R. 4,9/5

15/09/2021 11:35:50

J'y retournerai dès que je reviens sur Reims

jacky D. 4/5

13/09/2021 20:55:45

très bien

guillaume E. 5/5

13/09/2021 19:26:46

Excellent. Personnel au top, petit déjeuner au top, machine à boisson chaude disponible à l'accueil. Parking gratuit.

SITRUK S. 4,5/5

13/09/2021 11:46:28

Personnel très pro et sympathique. Pdj complet et de qualité.

dakou G. 5/5

12/09/2021 12:00:50

En plus du très beau cadre et de la tranquillité de l’hôtel , le service a été très chaleureux et professionnel . Je recommande vivement .

AHMED E. 5/5

11/09/2021 11:11:16

Très bien accueilli, personnel à l'écoute et établissement très propre, je recommande

PHILIPPE G. 4,1/5

10/09/2021 11:12:31

J'étais chambre 1 au RDC et j'ai eu du bruit jusqu'à minuit

Thierry P. 4,5/5

09/09/2021 12:33:37

Idéal pour un séjour hors la ville avec toutefois la possibilité de la rejoindre par le tram qui malheureusement n'a pas assez de trajets en soirée. Plus pour un séjour avec des destinations hors la ville donc.

JONATHAN S. 4,1/5

09/09/2021 11:34:01

Another excellent stay at the Akena en route back to the UK through France. A great hotel that is very convenient.

JEAN-MARIE M. 4,3/5

07/09/2021 19:45:09

TBien

CHRISTIAN L. 5/5

07/09/2021 19:17:13

Hotel idéalement situé par rapport à Reims. Moderne, silencieux et propre. Personnel très compétant et gentil.

ALOK P. 4,3/5

07/09/2021 18:14:35

We had a very comfortable stay at Akena. The rooms are small, but clean and well maintained. And, very friendly, helpful staff.

raoul G. 4,9/5

07/09/2021 09:16:35

Superbe hôtel digne d’un 4*, je recommande !

YVES M. 4,3/5

06/09/2021 11:08:03

Unfortunately the Air Conditioning in the room turned off after a time, so overnight it became pretty warm in the room. Otherwise, great great-performance-ratio!

CLAUDE F. 4,8/5

05/09/2021 13:44:35

Hôtel propre personnel sympa et petit déjeuner respectant le descriptif. Merci

KAREN J. 5/5

05/09/2021 11:38:24

Great location, very friendly and informative staff, clean rooms will come back again.

PHILLIP P. 4,4/5

04/09/2021 11:47:52

Great location for stopping off for travel up and down France pleasant modern facilities and friendly service from the staff.

NICOLA C. 5/5

03/09/2021 09:17:12

Nice clean room. Bed was so comfortable we overslept All staff very friendly and helpful with great English - including recommending a restaurant in Reims. Tram ride into the city was easy and very good value so we could both have a drink with dinner. Breakfast had a great amount of choice including some lovely bottled juices. And fresh fruits. Easy to find off motorway and very quiet environment with a secure parking area (free) around the hotel. Would definitely stay again.

Franck M. 4,9/5

02/09/2021 13:07:08

Accueil, propreté, calme, parfait. Merci

CATHERINE F. 5/5

02/09/2021 11:13:48

Pour tous mes déplacements professionnels sur REIMS et alentours, je réserve dans votre hôtel car idéalement situé, un accueil toujours chaleureux et souriant et à l'écoute des souhaits (ex: je souhaite avoir une chambre au dernier étage, je n'ai pas besoin de l'indiquer car c'est fait systématiquement. Je le recommande à toutes mes connaissances qui doivent passer par Reims

LOIC D. 5/5

02/09/2021 11:12:14

Adresse de référence du secteur de Reims, au calme en étant à proximité de tout

ROBERT M. 4,9/5

29/08/2021 21:14:35

C’était parfait 👍

FABIENNE L. 4,9/5

26/08/2021 14:37:44

Agréable séjour Personnel à l’écoute.

CHRISTOPHE B. 4,7/5

16/09/2021 11:35:44

Hôtel à très bon rapport qualité/prix. Personnel présent à l'accueil 24H sur 24. Petit déjeuner très complet et garnis, toutefois, la qualité des produits reste très industriel, ce qui explique, sans doute, le tarif raisonnable du petit déjeuner.

alain B. 4,8/5

24/08/2021 11:46:46

Très bonne prestation J'ai particulièrement remarqué l'énergie et la bonne humeur de la jeune personne qui était en salle pour le petit déjeuner , dimanche 22 aout

ERIC G. 4,9/5

23/08/2021 13:53:20

Accueil cordial et disponible.

VIACHESLAV A. 4,9/5

23/08/2021 12:31:19

Staff was professional and friendly

REMY R. 5/5

22/08/2021 19:36:41

Parfait !!! A recommander

JEAN-MARIE M. 4,1/5

21/08/2021 16:51:49

Tbien

WALTER H. 4,1/5

18/08/2021 22:13:48

Zeer aangenaam verblijf met een juiste prijsverhouding met vriendelijk personeel welke afspraken na komen wat betreft bijvoorbeeld reservering opladen elektrische auto en opgeven kamer nummer

PASCAL M. 4,9/5

18/08/2021 10:43:25

Excellent séjour de 3 nuits, Chambre spacieuse, bien insonorisée et très bonne climatisation, Personnel agréable qui nous a renseigné sur un bon nombre de points Petit déjeuner parfait

noria M. 4,3/5

17/08/2021 23:24:16

Super séjour dans cet hôtel. Très jolies chambres, du standing.

HEIKE B. 4,2/5

19/08/2021 19:40:29

We have been there a number of times and it is an excellent overnight hotel!

LAURA M. 4,8/5

15/08/2021 07:17:05

Une valeur sure, un hôtel irréprochable et probablement le meilleur de sa catégorie

ROGIER D. 4,3/5

15/08/2021 00:43:40

Very modern, welcoming and clean hotel. Beds are very nice. The room could have a minibar.

MICHEL R. 4,3/5

15/08/2021 17:53:35

Chouette hôtel à Bezannes qui est à quelques minutes en tram de Reims

JOSEPH LADER A. 4,2/5

13/08/2021 12:26:59

L'hôtel est propre, calme et le personnel attentif. La chambre est agréable et le petit déjeuner propose un bon choix. Les consignes sanitaires sont respectées. La machine à boissons chaudes gratuite est un plus. Il ne manque qu'une bouteille d'eau dans la chambre et un porte manteau.

NINA W. 4,9/5

12/08/2021 10:26:19

Great hotel, very clean and comfortable, friendly, professional staff.

DOMINIQUE D. 4,6/5

10/08/2021 10:12:11

Bon emplacement, proche du tram très pratique pour se rendre dans Reims. Parking, insonorisation des chambres, bonne literie.

ROGER M. 4,7/5

07/08/2021 15:18:13

Très bien, hôtel calme et insonorisé. Très bien tenu. Parking sécurisé. très bon petit déjeuner. Très bon respect des règles sanitaires. Seul petit point décevant : les oreillers sont trop volumineux

BERNARD C. 4,9/5

06/08/2021 06:26:31

Parfait, rien à redire.

PETER O. 4,6/5

04/08/2021 11:53:31

We needed an overnight stay on our journey to Switzerland, and the hotel met all our expectations.

RUDOLF M. 4,8/5

31/07/2021 15:58:13

A really good Hotel for staying overnight with clean and comfirtable rooms, good bed and quiet Environment, a perfect breakfast and nice athmosphere. A fridge in the room would be the hit.

Clara L. 4,7/5

31/07/2021 09:06:35

Bon rapport qualité / prix situé dans une belle région .

DONALD B. 4,6/5

30/07/2021 06:59:48

Hotel receptionist was extremely helpful

GUY D. 5/5

29/07/2021 14:38:02

Thank you for the perfect reservation of the tesla charger!

JEAN D. 4,7/5

23/07/2021 17:09:56

Satisfaction à tout point de vue !

JEAN C. 4,8/5

23/07/2021 05:09:46

Hôtel agréable, bien agencé. Chambre à la bonne taille. Parking adapté, terrasse agréable. Accès aux chambre large et pratique. Hôtel calme. Personnel disponible et positif. Très bon petite déjeune, avec large choix.

Robert V. 5/5

12/08/2021 16:07:31

In this hotel HOSPITALITY is written in capitals! Compliments for all friendly -english spoken 👍- staff and special respect for the manager; a contribution to his roots! DANKJEWEL 😉 Kind regards, Robert and Lucia

EVA E. 4,1/5

22/07/2021 15:10:28

Nice, modern and clean hotel. The rooms. were small but adequate. We only missed a cote hanger or something to air your clothes. Breakfast was good. Big plus was that there was a charging point for our electric car.

DOMINIQUE M. 5/5

21/07/2021 04:55:07

Tres agréable séjour, bonne situation au calme, personnel tres souriant, tres bon petit déjeuner.

Anonyme A. 4,1/5

20/07/2021 14:28:35

A l'exception de l'indélicatesse d'un client qui s'est permis de laisser de fortes odeurs de fumée de cigare dans l’ascenseur, séjour excellent.

THIERRY B. 5/5

19/07/2021 09:30:46

Nous sommes clients depuis longtemps tout est toujours immpecable

MATTEO F. 4,9/5

16/07/2021 11:55:21

My stay at Akena could not have been any better. I needed a place to stop over during my journey from the UK to Italy, and I ended up finding a place where I am planning to go back again in future trips and also for a city break in Reims. Staff extremely courteous and helpful, everything was sparkling clean and the breakfast was excellent. Highly reccomended

CEDRIC F. 5/5

16/07/2021 11:07:29

Excellent accueil de la part des deux réceptionnistes Enzo et Guillaume ! Courtoisie, gentillesse et politesse pour un séjour d'une nuit dans une chambre vraiment excellente pour un rapport qualité prix parfait

CLAUDE D. 4,7/5

16/07/2021 02:27:58

très bien il faut continuer

SAID M. 4,2/5

12/07/2021 10:26:53

Il est dommage qu'il n'y ai pas de repas possible le soir mais cela n'entache pas la qualité globale de l'hôtel.

SYLVAINE F. 5/5

10/07/2021 11:53:57

Personnel agréable et professionnel. Chambre très satisfaisante. Boissons chaudes à volonté. 😁👌 A recommander. 👍

CHRISTOPHE N. 5/5

09/07/2021 00:22:00

Parfait ! Demi-pension le soir, très pratique. Très bon rapport qualité/prix

jean V. 4,3/5

08/07/2021 08:56:53

clean

Gerard D. 4,9/5

06/07/2021 10:46:13

Pour ce troisième séjour dans votre établissement, nous sommes toujours aussi satisfaits.

DANY W. 5/5

05/07/2021 10:43:10

Rien à dire. Premiere fois dans cette chaine, je referai et conseillerai

BRIGITTE H. 4,9/5

05/07/2021 09:18:02

J'ai été ravie de mon séjour de deux nuits!Chambre claire et spacieuse , tres calme . The et café à volonté . Snack tres bon et tres agreable en terrasse . Personnel charmant ......Prix plus que correct .

Claudine S. 4,8/5

05/07/2021 01:13:20

Préférer une chambre sur l’arrière du bâtiment pour pouvoir dormir la fenêtre grande ouverte en été, sans aucun bruit, l’idéal.

sylvie L. 4,9/5

03/07/2021 10:09:43

Accueil parfait, hôtel calme, petit déjeuner possible en extérieur, je recommande

DOUGLAS T. 4,9/5

02/07/2021 06:35:21

We found your hotel to be just what we needed after a long flight from Florida. We enjoyed our stay very much and will stay there again in Seotember!

JEAN CLAUDE M. 4,5/5

01/07/2021 14:27:10

Excellent hôtel Le parking et le petit salon pour déguster à toute heure une boisson Chambres spacieuses et salle de bain bien agencée Pour des séjours un peu plus long, pour nous 4 jours Il manque un mini frigo et quelques rangements ou étagères Prix très abordables A recommander

Training A. 4,8/5

30/06/2021 22:44:09

Qualité de la literie. Propreté de la chambre. Situation à Bezannes proche sites d'activités professionnelles. Proche accès autoroute également, idéal pour séjour professionnel en voiture. Large choix des chaînes sportives (Bein Sports, RMC Sports) constituent des atouts indéniables.

FREDERIC B. 4,5/5

27/06/2021 13:30:16

I truly like this hotel. The quality of service is excellent, the staff is friendly and very professional. They are not afraid to go the extra mile to please a client. As a request, I would suggest to expand the choice of Champagnes on the wine menu.

MARTINE D. 5/5

25/06/2021 18:14:59

Toutes les qualités sont réunies dans cet établissement pour un agréable séjour. Très grand parking fort appréciable !

JACQUES S. 4,7/5

25/06/2021 12:39:37

Très bien situé, très calme, excellent accueil, prestations de qualité Mention spéciale pour la gentillesse des personnels (agréables, très accommodants et de bon conseil)

TIMOTHY W. 4,8/5

21/06/2021 17:48:21

Excellent hotel, bien placé. Le seul bémol - il manque une bouilloire et les necessaires pour thé ou café dans les chambres.

PIERRE F. 4,9/5

19/06/2021 11:34:03

C'est la seconde fois que nous y rendons, la 1ère x en 2017 et avions été ravis de l'expérience et de ce fait y sommes repartis ! Nous toujours aussi enthousiastes, tout est parfait

Daphn� D. 4,5/5

18/06/2021 12:49:29

L'accueil a été vraiment très sympathique souriant, sérieux et professionnel. (Mohamed et son collègue dont malheureusement je n'ai pas retenu le prénom). Manque des chaines belges sur le téléviseur. Propreté, taille des chambres, insonorisation des chambres petit déjeuner au top. Changez votre fournisseur de pizza ;-)

CHRISTIAN G. 4,6/5

16/06/2021 11:12:50

Nice

philippe S. 4,4/5

11/06/2021 08:53:05

Personnel très avenant et à l'écoute, juste un bémol sur le petit déjeuner : viennoiserie moyenne et jambon premier prix.

GUILLAUME M. 4,1/5

11/06/2021 06:30:48

Hôtel très soigné et très bien agencé, literie et oreiller confortable - Petit-Déjeuner avec un bon rapport qualité / prix - Un accueil avec un sourire lorsque l'on donne les consignes serait plus appréciable, chaleureux et essentiel à mon opinion dans un hôtel, c'est facile et toujours le bienvenue. Sinon pour le reste, je le recommande vivement.

ANDR� V. 5/5

07/06/2021 17:05:43

Très bon accueil. Offre de boissons chaudes à notre arrivée. Qualité des mesures sanitaires. Petit déjeuner très copieux. Nous sommes très satisfaits

ERIKA J. 4,9/5

04/06/2021 07:14:11

Expérience très satisfaisante. Dommage que d’autres occupants aient laissé claquer les portes sans précaution et à répétition jusque tard dans la soirée.

YANNICK D. 5/5

04/06/2021 06:14:32

Je fais 1 à 2 nuits d'hotel par semaine dans le cadre de mon travail. Cet hôtel fait partie de mes valeurs sûres. Le personnel est professionnel, très chaleureux et hyper réactif. Les équipements de l'hôtel sont top (volets électriques, literie et oreillers confortables, tv dernier cri, etc.). Enfin, les produits proposés au petit-déjeuner sont d'une qualité supérieure à ceux que l'on trouve habituellement dans d'autres chaînes hotellières.

DANIEL R. 4,9/5

02/06/2021 21:58:46

Very satisfaction !

RENELLE M. 5/5

01/06/2021 20:44:49

Excellent accueil,un respect total des gestes barrière, de la Sha disponible partout et des boissons chaudes disponibles gratuitement. Une véritable attention du personnel à la satisfaction de la clientèle.!

FRANCOISE G. 5/5

29/05/2021 21:12:47

Très pratique d’accès , convivial et bon petit déjeuner

DANIEL P. 4,8/5

28/05/2021 06:59:40

Nous sommes déjà venus, nous reviendrons. A conseiller

CHARLES-EMILION A. 5/5

27/05/2021 00:38:01

Hôtel très confortable et moderne, personnel très agréable et très bon services. Bonne situation à côté de la gare Champagne TGV. Je recommande vivement cet hôtel !

MARIE N. 4,7/5

22/05/2021 14:48:13

Une équipe au top!!!! Au petits soins pour ses clients

ANDRE F. 4,8/5

10/05/2021 09:32:36

A chaque fois, que je passe par Reims je viens dans votre hôtel et cela fait au moins une dizaine de fois, car il est fonctionnel. Et cette fois, j'ai été surclassé, ce qui fait toujours plaisir

JUDITH F. 4,7/5

08/05/2021 08:39:13

Friendly staff, large parking space, quiet

Stephane P. 4,9/5

01/05/2021 09:04:15

Hôtel très agréable. Le personnel très sympathique et souriant. Je recommande l'hôtel.

PIERRE F. 4/5

28/04/2021 10:01:49

Tout bien, sauf: Literie un peu ferme Quelques bruits intermittents chauffage/clim dans la chambre Accessibilité du WC un peu compliquée cause ouverture porte gène

RENAUD F. 5/5

22/04/2021 08:16:47

Réception 24/24 Petit déjeuner servi même à 5h du matin Hotel très pratique et confortable

JORDI S. 4,8/5

03/04/2021 22:57:00

Good professionals, clean, new.

PHILIPPINE P. 4,7/5

02/04/2021 10:21:58

Au delà de la prestation globale de l'hôtel (propreté, espace, services, qualité / prix) très bonne pour une chaîne, j'ai envie de mettre en avant la qualité, le sens du service et la gentillesse du personnel, sans exception. J'y séjourne régulièrement pour le travail, il m'arrive parfois de m'y rendre accompagné de ma famille, et l'accueil y est toujours souriant et sans faille. Une super équipe, félicitations, vous donnez envie de revenir.

LOIC D. 5/5

01/04/2021 09:11:44

The place to be !! Adresse incontournable des déplacements professionnels sur le secteur de Reims, meilleur rapport qualité prix

jean-philippe D. 4,5/5

28/03/2021 10:01:04

Mon train est arrivé à la gare à 22h30 au lieu de 20h. Malgré tout, une personne de l'hôtel est venue me chercher sachant qu'elle avait prévu de partir à 22h. Merci beaucoup pour votre professionnalisme.