Customer Satisfaction

« Excellent »


9006 Reviews

Booking, TripAdvisor, Google, Expedia, Trivago


4 / 5


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5 / 5

Value for money

4 / 5


5 / 5

THOMAS Z. 4,1/5

27/09/2023 17:13:37

excellent rapport qualité/prix, gentillesse et professionnalisme du personnel. emplacement agréable et proche de la gare

Michael B. 4,8/5

27/09/2023 11:08:44

Great hotel! we have only given 4 stars for the bathroom as the shower floor is very slippery and no grab rails so we felt it to be a bit uncomfortable and no shelf inside the shower for storage

IRENE N. 4,9/5

26/09/2023 11:25:28

Great location for a stop on the way back to the UK. The hotel is very nice and clean. Secure parking. Loads of nice touches (hot drinks and water 24h/24h) good breakfast buffet. It goes to the top of my list of stops in the area! Staff was we're helpful and friendly !


25/09/2023 11:48:28

Excellent location, clean and modern, staff were excellent, great price

M. 4,7/5

25/09/2023 11:15:27

Personnel pro et sympa.


25/09/2023 12:49:20

Un établissement avec un personnel très accueillant et souriant. Très bon emplacement calme, extrêmement propre. Literie de bonne qualité. Petit-déjeuner varié.

JOHN B. 4,9/5

24/09/2023 19:42:23

Je reviendrais

MARTINE Z. 4,8/5

24/09/2023 10:29:18

Bonne accessibilité, personnel très aimable, bon confort, petit déjeuner très copieux et varié sous forme de buffet

MARC D. 4,8/5

24/09/2023 07:44:57

Très satisfait de la qualité de l'hôtel et de ses employés très compétents et agréables

ERKIN L. 5/5

23/09/2023 16:03:16

Very nice and clean hotel Lovely staff Very comfortable


25/09/2023 23:02:52

Bel hôtel 3 etoiles.

LIZ T. 4,6/5

22/09/2023 21:30:12

Great hotel ideally situated when travelling in France. Facilities and staff are excellent especially if you have a dog with you.

RHIN A. 5/5

22/09/2023 16:46:43

Parfait accueil et equipements


21/09/2023 23:15:12

great hotel, friendly staff with a personal touch, clean and a good breakfast. we certanly will visit the hotel again.

herve K. 4,8/5

21/09/2023 16:21:00

Totalement conforme aux attentes. Je recomande.

BERNARD D. 4,8/5

19/09/2023 16:51:14

Hôtel agréable au calme, un peu éloigné du centre ville. Petit déjeuner complet, dommage qu'il n'y ait pas de restaurant. Personnel aimable et à l’écoute.


19/09/2023 17:21:50

Tout était parfait . Rien à ajouter . Nous étions en famille et avons eu des chambres proches comme demandé .Merci

LAMBERT B. 4,9/5

18/09/2023 08:42:24

perfect hotel, friendly competent staf, very good breakfast, good location. good choice for one or more nights.

ANDREW B. 4,9/5

17/09/2023 13:58:05

The welcome from the staff was warm and courteous. The hotel location, whilst not the most alluring, was in fact exceptionally convenient for the road network and the tram system into the heart of Reims. The Hotel was spotless and the breakfast hearty. We thoroughly enjoyed our short stay with you.

JOHN C. 4,9/5

16/09/2023 16:31:45

A great little modern hotel in a location close to the motorway and a tram line nearby for access to the city centre. There is plenty of parking in the hotel grounds, surrounded by a secure fence. There is a small bar with fairly priced drinks, a larger area with tables to eat at and seating outside. The facilities are well thought out with water bottles available to take to your room and free coffee etc. The hotel does not have a restaurant but serves small meals and snacks so we did not bother to go out to eat. The staff were extremely helpful and spoke excellent English. They gave us advice on the local area and directions to the hyper market for fuel and other supplies. We will remember the hotel for future visits to the area and as a stop over on our way south.


18/09/2023 08:25:13

Bel hôtel, bien situé avec de nombreuses possibilités de restauration à proximité

MARIUS C. 4,2/5

15/09/2023 11:44:22

Great hotel for short stay breakfast is good nog a lot but good. Price is good not a long drive to the center of Reims.


14/09/2023 20:52:56

Hôtel très bien. Juste l’étanchéité des portes de la douche à revoir.

MARINE D. 4,4/5

13/09/2023 11:16:08

emplacement idéal pour mon séminaire mais clim très bruyante


11/09/2023 17:52:16

Très bon hôtel que je conseille sans hésiter. Seul problème quant nous y étions : un autocar anglais a mis le moteur en route à 6h30 du matin et a laissé tourner le moteur pendant plus d'une demi-heure ! Bruit, pollution, comportement inadapté alors qu'on parle quotidiennement de réchauffement climatique !!!! C'est la seule mauvaise note !

M B. 5/5

11/09/2023 11:06:45

Our only disappointment was the quality of the breakfast coffee ☹️. New brand maybe?

UWE A. 4,3/5

17/09/2023 19:29:30

Close to the Tram-Station. Within 15 minutes in the center of Reims. Parking Loot with the possibility to charge your E-Car-

KEITH B. 5/5

11/09/2023 13:23:47

My wife and I had an excellent stay recently in an accessible room. From check in to check out we couldn't fault anything about our stay. The staff were particularly helpful in respect of my wife who is in a wheelchair. The next time we are visiting the Reims area we will have no hesitation in booking at the Akena again. We wish that our stay had been a longer one.

MAMORU E. 4,8/5

10/09/2023 09:46:40

Your hotel was very nice, staff are very cheerful. We were happily staying there. Only point we would like to make is the shower room door. Because it is only half covered, the water comes out of the shower area. It is better to have a full covered. Thank you.

Thierry G. 5/5

07/09/2023 17:52:10

C'était parfait comme d'habitude, rien à rajouter.. Toute l'équipe est chaleureuse et professionnelle.

MARIE H. 4,8/5

14/09/2023 15:39:33

Accueil très aimable et dynamique ! Emplacement idéal sur la route... mais dans le calme !

SERGE V. 4,9/5

05/09/2023 11:29:35

Très bien

ALBERT F. 4,6/5

04/09/2023 14:34:32

hôtel familial il ne manque rien bien situé bon rapport qualité prix calme personnel sympa et dévoué café et eau gratuits dans le hall

P. 4,9/5

03/09/2023 11:11:05

Excellent rapport qualité prix pour cette gamme d’hotel : tres bonne literie, tres propre, calme, tres bonne insonorisation des chambres et excellent petit déjeuner ! Bref, vraiment rien a redire

PASCAL S. 4,6/5

04/09/2023 12:17:57

Ce n'est pas mon premier séjour dans cet hôtel pour mes déplacement professionnel, je reviendrai.

Cyrille C. 4,8/5

30/08/2023 11:17:50


LIEVE V. 4,7/5

28/08/2023 17:19:30

We were very pleased with the room, the friendly service and excellent quality of the breakfast. We highly recommend this hotel.


26/08/2023 22:59:44

On our way back home to Germany, chose Akena City Reims Bezannes online because of high ratings and in fact, they were all right: Very nice, modern and comfortable hotel and very clean. Staff was very friendly, highly professional and absolutely helpfull - Merci! Had a fantastic breakfast. Strong recommendation! Merci beaucoup!


24/08/2023 21:19:44

Très bon hôtel calme et propre, super accueil.


23/08/2023 14:17:55

The staff were very professional and friendly. We only stayed 1 night but we were very impressed.


22/08/2023 16:23:42

Hôtel très agréable. Tout ce qu'il faut pour un bon séjour. Le petit-déjeuner est parfait Personnel impeccable

STEFAN S. 4,1/5

21/08/2023 12:17:16

A lot of positive things to mention: Good hotel, fair pricing, calm, clean and spacious. Just minutes from the motorway. Friendly staff. Great option for families to have two interconnecting rooms. Safe parking, free Wifi and free hot drinks. Two negative things: Less choices at the breakfast buffet than usual (no donuts, no crepes etc.), which was a disappointment for our little son, as a large tourist party was having breakfast at the same time. Water pressure in the shower is not great and the design of the glass shower door is questionable - the bathroom can get flooded easily

PIERRE H. 4,5/5

20/08/2023 18:48:46

Excellent , pour une visite familiale proche de la gare TGV. Agé de 85 ans et à mobilité réduite.. Je reviendrai

L. 4,2/5

20/08/2023 10:18:53

Bon rapport qualité prix , le personnel à votre écoute pour votre bien être.


19/08/2023 11:18:27

This hotel is great value for money. Modern and very comfortable room, great breakfast. Friendly and accommodating to our dog. The people at the desk were very polite; although my French is not very good, they spoke to me slowly and clearly in French rather than switching to English, which is an excellent way to make your guests feel competent! Highly recommend.


17/08/2023 16:38:46

Bonne découverte


22/08/2023 15:55:59

Excellent rapport qualité/prix. Chambre confortable, petit-déjeuner bien au-dessus de beaucoup d'autres hôtels 3 étoiles et parking privé sécurisé.

HENNING S. 4,8/5

15/08/2023 21:50:22

We stayed for the third time at the Akena Hotel Bezannes because of its location. It is perfect for our purposes and is lying right on our way from our the Holiday-Location to our hometown. We found all we needed, the price is appropriate and so we are totally fine with the booking and our stay in Reims :-)

DAVID B. 4,8/5

15/08/2023 13:47:10

hôtel très bien. bien équipée et petit déjeuner très complet vous pouvez séjourner sans probleme

C�CILE P. 5/5

14/08/2023 21:36:13

Hôtel à recommander sans hésiter !

C. 4,6/5

14/08/2023 19:46:45

Nous venons régulièrement à l'hôtel Akena et l'accueil comme à chaque fois est excellent. Le personnel est très agréable et accueillant, chambre propre, petit déjeuner varié ... je recommande


13/08/2023 18:13:56

Fantastic hotel to stay as a family on our way to Alsace.

roger D. 4,2/5

13/08/2023 16:33:59

Bonne surprise et bon rapport qualité prix. Etablissement propre et situé au calme

jose C. 5/5

13/08/2023 11:27:14

Excellent , déjà réservé pour le mois de septembre je le conseil

J. 5/5

14/08/2023 14:42:30

Le personnel est très sympa

VINCENT H. 4,9/5

12/08/2023 19:56:06

Bravo à toute l'équipe

KARIN J. 5/5

12/08/2023 11:41:17

Très bon hôtel très propre et super chambre rien à redire

MARK L. 4,5/5

08/08/2023 11:36:02

I have stayed at the hotel a few times. I think the whole conception of the hotel is perfect for the overnights I usually stay. The staff are always super welcoming and helpful. The food exceeds expectations. It's great now I have an electric car that I can also charge the car and the parking is gated and secure which is assuring if you need to leave things in the vehicle. Everything you need in a great location to either go north or south or even take a quick trip into Rheims.


08/08/2023 15:04:54

nous venons régulièrement et sommes agréablement surpris de voir que tout est mis en oeuvre pour satisfaire et fidéliser le client.


07/08/2023 11:08:26

This was a short stay on our way from Italy back to the UK and using Eurotunnel at Calais. We have done these journeys for many years and this is the best hotel that we have stayed at. Everything was excellent, location, the rooms, the lovely staff and the facilities (exceptional WIFI which is important for us). I really couldn't have asked for better and the price made it even more attractive.

HOWARD T. 4,9/5

07/08/2023 08:47:06

Very clean and comfortable hotel with easy check in and friendly staff. The breakfast was excellent with plenty of choice. Air conditioned rooms and gated secure parking was a big plus.

SIMONE M. 4,8/5

06/08/2023 18:16:14

We had a pleasant stay and everything was prepared for our dog too, a bowl and a treat. Nice place for a stop over.

JOHAN C. 4,2/5

08/08/2023 18:43:49

Het was een aangenaam verblijf. Alle personeel was vriendelijk en behulpzaam. De netheid van de kamer en badkamer was ok. Het ontbijt was ook in orde en er werd constant aangevuld. We waren met zijn allen content op ons verblijf in het hotel

BEN S. 4,6/5

05/08/2023 11:32:41

Great hotel. I loved everything a out it but the shower could do with a little more attention. The pressure of the water wasn't great and the shower doors had a relatively large gap at the bottom so the bathroom floor flooded but that shouldn't detract from a great stay at a great hotel. Special mention to the staff who were incredibly friendly, helpful and professional.


04/08/2023 13:12:17

Séjour bref mais très agréable. Je reviendrai sans hésiter!

LUCA S. 4,6/5

04/08/2023 11:35:12

Excellent budget hotel. The area is not the nicest but it is located in a very convenient place not far from the motorway and the city centre. Super nice staff, rooms basic but comfy and clean.


03/08/2023 12:11:31

Hôtel très bien situé, au calme. Parking. Chambre très propre. Petit déjeuner au top. Varié. Accueil de très grande qualité.

JILL C. 5/5

02/08/2023 21:58:26

Arrived late. Helpful staff comfortable beds just what was needed after long journey.

REN�E H. 4,9/5

04/08/2023 20:15:04

Votre hôtel est sur notre route de départ et/ou retour de vacances, depuis plusieurs années (à l'exception des 2 années COVID), avec un accès facile à l'autoroute et à la station essence de la zone commerciale la plus proche. Nous prenons plaisir à s'y arrêter, d'autant plus que vous avez un parking sécurisé. La réservation s'est faite le plus simplement du monde par téléphone. Votre hôtesse a retrouvé comme chaque année notre fiche client. Nous pouvons donc arriver tranquillement à l'hôtel sans nous tracasser quant à notre heure d'arrivée. Si nous avions un seul reproche : les nouveaux oreillers un peu fermes à notre goût. De plus, nous avons eu la surprise du bar à bonbons et des boissons froides ou chaudes mises à notre disposition à notre arrivée. Continuez sur cette lancée, Bien à vous, Les Normands


30/07/2023 11:53:14

As we were on our way home to the U.K. we impulsively wanted a night to rest on our long journey. As a frequent booking user we tend to book as we go along. And the reviews was spot on. Pleasant surprise. Very nice hotel with a good parking lot. Staff was extremely nice. Free coffee and tea is something you don’t see everyday. Breakfast was good and fairly priced. Rooms modern and clean. So will definitely stay again as we travel through Europe. It was definitely over what we expected as we often pick hotels and somehow the reviews doesn’t stick.

GARETH D. 4,8/5

30/07/2023 11:27:05

Great stop over hotel with excellent breakfast. Very clean. Safe parking. Helpful staff.

Freddy B. 5/5

01/08/2023 12:44:17

je recommande vivement cet établissement.

Marc B. 5/5

29/07/2023 16:57:35

Bel établissement, calme et propre. Chambre confortable. Grand parking sécurisé. Personnel courtois et sympathique.


27/07/2023 18:39:27

Excellent petit déjeuner dans un hotel très bien par ailleurs


25/07/2023 21:25:30

Comme d'habitude, un trés bon moment chez akena bezannes. Continuez comme ça. A la prochaine.

HANS V. 4,5/5

26/07/2023 19:04:06

Price quality, top ! For this type of hotel, very good breakfast, good vibe even at evening, nice bar and terras. You won't find better for this price.

HELEN S. 4,9/5

24/07/2023 22:02:11

Very good location close to tolls but away from the road. Excellent friendly staff, nice small bar/restaurant area for snacks and drinks. Hot drinks and water machine in reception area which is a nice touch. We were very happy with our stay.

JOCELYN S. 4,1/5

23/07/2023 18:47:48

Très bonne expérience. Point à améliorer: système de ventilation très bruyant dans les chambres…

W. 5/5

23/07/2023 13:53:52

Très belle expérience, accueil toute la nuit donc pratique!

FRANK D. 4,2/5

23/07/2023 12:12:01

Prix - qualité OK. Petit déjeuner tres bon pour son prix. Personnel amical.. Grand parking qui ferme apres 22 h mais reste accessible avec carte porte chambre. C’était parfait.

OLIVIER R. 4,5/5

22/07/2023 22:02:56

Confortable, excellent petit déjeuner

CL�MENT L. 4,2/5

22/07/2023 18:57:24

Client occasionnel. Ce dernier séjour était à nouveau à la hauteur des tout premiers en terme de qualité avec une chambre en très bon état et très propre et un hall rénové . Accueil très sympathique et hôtel très bien entretenu. Parfait pour ce séjour professionnel.

klaus B. 4,3/5

22/07/2023 12:34:09

Personal sehr freundlich, hilfsbereit, zuvorkommend. Chambres et salle de bain bien et rationnellement équipées. Très adaptées pour personnes au fauteuil ou PMR.


21/07/2023 12:19:39

Hôtel très beau et propre aussi bien de l'extérieur comme à l'intérieur. Personnel très accueillant. La solution du snack est bien pour une arrivée tardive ou en dépannage. Le choix est varié et gustativement correct mais il vaut mieux éviter les desserts.

WENDY S. 4,5/5

20/07/2023 16:02:34

An excellent hotel. High standards of comfort, excellent food and good value for money.

CORINNE F. 4,3/5

24/07/2023 18:20:32

hôtel très bien ,seul bémol de la moisissure sur les joints de la douche et des taches aux murs un peu partout … dommage !!


24/07/2023 15:01:23

Great service, great rooms, great staff - perfect in every way (just a bit far from the city center and the tram wasn't in operation)!

RICHARD B. 4,9/5

19/07/2023 13:53:32

Arrived very late, but still received a professional welcome. Chose this hotel as it was near the motorway, in a safe area and had secure parking. Free coffee in morning was a bonus. Free wifi was hassle free compared to some hotels. Left early as this was just a transit stop.

CLAIRE M. 4,9/5

18/07/2023 22:14:57

Très bon rapport qualité / prix. Chambre calme et propre. Personnel agréable.


13/07/2023 11:40:57

Tout est bien sauf l'oreiller


12/07/2023 20:01:25

Equipe sympa et chambre climatisée avec volet roulant pour un maximum de confort.


12/07/2023 11:38:34

Belle expérience dans cet hôtel de qualité. Mon séjour s'est très bien passé, le personnel est professionnel et agréable. Les chambres sont confortables, propres et bien agencées. Le petit déjeuner est suffisant et copieux, répondant aux contraintes alimentaires (végétariens et sans gluten). Les prix sont très abordables et très attractifs

ESME W. 5/5

13/07/2023 12:59:50

Superb stop over hotel when travelling to alps. Wonderful breakfast

PETER M. 4,1/5

14/07/2023 13:41:26

Hotel est bien situe, petit-dejuner était bien et personnel tres sympathique. Recommandable. Bonnes salutations de Hollande


14/07/2023 10:37:03

Das Akena Hotel in Bezannes liegt günstig für eine Zwischenübernachtung an der Autobahn A4 mit Parkplatz direkt vor der Tür. Die Zimmer sind nicht sonderlich groß, waren aber vollkommen ausreichend für unsere Zwecke (und bei den hohen Temperaturen angenehm klimatisiert). Das Frühstück wird als Buffet angeboten, es ist lecker und abwechslungsreich. Sehr gut ist es, dass man auch abends noch eine Kleinigkeit zu essen bekommt, wenn man will, und nach einer langen Fahrt nicht noch ein Restaurant in der Nähe suchen muss. Der Service allerdings, speziell an diesem Abend auf der Terrasse, war schlecht. Wir wurden vom zuständigen Ober konsequent ignoriert. Ansonsten gab es keine Beanstandungen beim Personal, es war durchweg freundlich und hilfsbereit und wir können das Hotel jederzeit weiterempfehlen.


10/07/2023 21:21:05

une belle surprise, établissement bien géré avec du personnel bien formé et très aimable

STERN M. 4,5/5

10/07/2023 21:07:57

Très bon rapport qualité prix J’ai apprécié la qualité du petit déjeuner et l’accueil très agréable Très accessible

PIERRE T. 4,1/5

26/07/2023 21:55:46

Très bon rapport qualité prix, personnel très pro et sympathique

SHERRY D. 4,5/5

09/07/2023 16:06:15

We enjoyed our stay.

JEAN D. 4,7/5

22/07/2023 10:29:45

Endroit idéal pour un court séjour.