Customer Satisfaction

« Excellent »

4,5/5

7381 Reviews

Booking, TripAdvisor, Google, Expedia, Trivago

Bedding

5 / 5

Location

4 / 5

Bedroom

4 / 5

Service

5 / 5

Value for money

4 / 5

Cleanliness

5 / 5

HANNAH P. 5/5

14/08/2022 12:55:51

A wonderful hotel, very convenient to the motorway (A26). The staff were friendly and very helpful. We had an accessible room as my husband is in a wheelchair, this was superb and suited all his needs. The bar was nice and service was superb. It was a nice touch to have access to bottomless tea and coffee. The hotel is near to a restaurant (500m) for an evening meal. We would definitely stay again en-route from arriving at Calais or heading back there..... great value for money.

Dominique P. 4,6/5

13/08/2022 12:04:46

Très bon séjour. Nous apprécions la possibilité de recharge électrique gratuite pour notre Tesla

DAVID P. 4,6/5

11/08/2022 13:27:21

very friendly and professional staff

JOHN D. 4,6/5

09/08/2022 11:52:24

Personnel tres aimable et proprete des lieux irreprochable.

GRAEME S. 5/5

08/08/2022 11:08:13

This was a perfect stopover on our way back to the UK. Staff were super friendly and helpful, the hotel itself was really clean and well appointed. Very happy and will definitely return.

Stewart O. 4,5/5

14/08/2022 19:45:36

Excellent value hotel with good staff. Convenient location, if a little unattractive.

JACQUES D. 4,6/5

05/08/2022 23:03:28

Hôtel calme car un peu isolé. Tram à proximité pour aller au centre ville. Parking très pratique et gratuit. Possibilité de snack à une heure tardive.

DAVID S. 4,7/5

02/08/2022 18:14:57

A very agreeable stay. We usually stay in Bezannes during our visits to see our son in Geneva. We will seriously consider the Akena in future.

BERNARD M. 5/5

06/08/2022 10:51:09

Rien à dire, tout était parfait !

GEORGETA T. 5/5

28/07/2022 14:37:13

You've been in the past and I'm sure we will use it again. Great for stopping, safe parking and separate room for kids.

MARIKA P. 4,3/5

26/07/2022 13:17:30

2eme séjour toujours ravie par le calme,dommage qu'il manque des étagères dans le logement pour 1 nuit c suffisant

MAREK P. 4,4/5

26/07/2022 13:17:07

i liked the hotel. room was basic but clean and quiet. a/c worked well. front desk staff was friendly. breakfast was fresh and sufficient; pancakes were a nice surprise. i particularly loved the possibility of free chilled soda water. the only (very minor though) things that can be improved is slower wifi and water pressure could be a little better too. overall - i enjoyed staying there.

RICHARD J. 4,7/5

24/07/2022 14:18:32

The staff were very welcoming, despite us arriving at 3.30am due to major delays to our Channel crossing. All staff were very friendly and helpful, particularly the housekeepers and restaurant manager.

SIMON H. 4,8/5

24/07/2022 09:39:20

Great location to stop off when travelling to/from England, free onsite parking, very clean throughout, helpful and friendly staff and breakfast was lovely. Only downside was the wifi on the 3rd floor, which was extremely slow. Would definitely stay here again.

DIDIER D. 4,8/5

22/07/2022 11:14:50

vraiment EXCELLENT

DIDIER L. 4,6/5

28/07/2022 12:29:14

J'ai trouvé qu'un crochet pour accrocher ma veste manquait, le matin la qualité du réseau WIFI était mauvaise, pour moi l'emplacement était idéal pour être vite à Courmontreuil. Bravo pour l'idée d'une piste de pétanque, cela ne coûte pas grand chose et peut-être un plus

DR HELMUT T. 5/5

26/07/2022 18:47:22

Very friendly staff, super breakfast, parking excellent, perfect coffee machine in the lobby, very clean all over, calm and green environment, all in all superb, very pleasant experience.

PHILIPPE C. 5/5

18/07/2022 11:55:25

Hôtel très bien situé au calme, propre et dont l'accueil est très convivial et agréable. Un rapport qualité/prix incomparable !

ALBERT F. 4,5/5

18/07/2022 11:27:44

merci nous gardons votre adresse quand nous reviendrons à reims

estelle V. 4,8/5

18/07/2022 11:26:53

Excellent hôtel, belles prestations (café et eaux plates et pétillante en libre service), chambre très bien insonorisée avec noir complet et literie de qualité. Je recommande fortement !

MARIE-CHRISTINE G. 4,9/5

17/07/2022 11:41:13

De mieux en mieux ; félicitations à toute l'équipe...

JEROME C. 4,3/5

16/07/2022 13:34:33

Très bien dans l'ensemble. Quelques points de détails à parfaire mais un excellent rapport qualité/prix

LUDOVIC P. 4,5/5

12/07/2022 12:50:39

Très bon rapport qualité prix si l.on fait abstraction du pe déjeuner Produit très moyen sans goût industriel sauf le jus de fruits

CHRISTELE G. 4,9/5

11/07/2022 13:22:18

Tout était très bien, l'accueil, la propreté, l'emplacement, la literie.

L. 4,9/5

11/07/2022 13:13:43

Hôtel très bien. Emplacement près de Reims, parfait. Parking sécurisé, un plus. Boisson à disposition, très agréable.

C. 4,6/5

11/07/2022 11:49:01

Bonne adresse, pour calme et verdure, et. Surtout accueillant,

GUIDO S. 4,6/5

11/07/2022 11:48:51

Très. Bon hôtel. Continuez comme ça !

NEIL P. 4,9/5

10/07/2022 21:38:41

Chose this hotel for its location as an overnight stop. However if we were ever to stay in the area I would not hesitate to choose the hotel again. The facilities were excellent and we were welcome by a very friendly and helpful member of staff. The choice at breakfast was fantastic as was the quality. I highly recommend this hotel- thank you

JENNY M. 4,6/5

09/07/2022 11:23:38

Literie exceptionnelle. Personnel très agréable. Petit déjeuner excellent. Seul bémol le café n'est vraiment pas bon. Une petite bouilloire avec the et café dans la chambre aurait été parfait.

S�BASTIEN R. 4,8/5

08/07/2022 11:09:57

Bien situé par rapport à mes déplacements pro (Clinique de Bezannes). Boulangerie, restaurants et gare très proches. Jamais eu de problème quand à la propreté de la chambre.

PHILIPPE H. 4,5/5

07/07/2022 12:20:24

Cet hôtel serait parfait si l'accueil était plus chaleureux et plus personnalisé. J'ai découvert cet hôtel lors de la période de confinement en 2020 = il était ouvert et proposait des dîners en chambre. Depuis je viens au moins une fois par mois et on me demande encore à l'accueil si je connais l'établissement. Je vais aussi à l'hôtel Akena de Troyes, quand dans mon planning j'ai à choisir si je passe la nuit à Reims ou à Troyes, mon choix est vite fait = Troyes. Au moins là-bas on se rappelle de moi ! Et l'air de rien quand on voyage beaucoup c'est important de se retrouver dans des lieux familiers.

IAN S. 5/5

06/07/2022 17:38:36

Nothing to complain about. Excellent We have stayed before and was the same then

JEREMY A. 4,1/5

06/07/2022 17:16:12

Dans l'ensemble super, j'ai juste moyennement bien dormis à cause des coussins trop gros à mon goût. Le café et le distributeur eau plate gazeuse à volonté un petit service très appréciable que je n'avais rarement vue.

SAID A. 4,7/5

05/07/2022 11:15:42

Très bel hôtel, bel emplacement. Très propre. Je conseille….

nadia B. 5/5

04/07/2022 11:08:11

C'était simplement parfait. Personnel au petit soin et très agréable. La chambre était très confortable. Les lits parapluie étaient parfait. Nos bébés ont bien dormi et nous aussi. Merci à l'équipe hôtelière !

PAUL W. 4,9/5

04/07/2022 11:36:14

An excellent stopover for our regular journeys from the UK to Germany

ALAIN B. 4,7/5

02/07/2022 11:30:59

3ème ou 4ème séjour à l'Akena Hotel Reims Bezannes et toujours un plaisir, pour mon séjour. Pratique (mais nécessite un véhicule - grand parking fermé), l'accueil est courtois et professionnel. Bon petit-déjeuner. Hôtel calme.

CAMILLE A. 4,3/5

30/06/2022 11:28:37

Excellent accueil téléphonique et sur place.Personnel prevenant et attentif. Petit déjeuner très varié. Je recommande cet hôtel.

DAUVE M. 4,9/5

30/06/2022 11:22:35

Bon rapport qualité prix avec de bonne prestation

J. 5/5

30/06/2022 11:13:25

Rien à redire, chambres spacieuse, propreté, amabilité du personnel, distributeur d'eau plate et gazeuse gratuite dans le hall, au calme, tout y est !

JULIA R. 4,6/5

30/06/2022 21:35:19

Hotel très agréable que je réserve systématiquement lors de mes déplacements près de Reims. Chambre très agréable et propre. Équipe très sympa. Je recommande vivement

CORENTIN G. 4,8/5

27/06/2022 13:01:47

La porte de douche n’était pas étanche donc le sol de la salle de bain était vite inondé, tout le reste était super

annic T. 4,8/5

27/06/2022 11:09:23

Un hotel très agréable. Il manque juste un meuble de rangement et un porte manteau dans la salle de bain

ERIC J. 5/5

26/06/2022 19:39:48

Chambre parfaite et accueil très agréable

RENEE N. 5/5

25/06/2022 19:08:36

excellent hôtel tout était parfait rien à dire de plus

MONICA P. 5/5

25/06/2022 07:56:56

J ai d abord choisi l hôtel pour sa proximité avec le lieu de mon travail le temps du séjour , et surtout la possibilité de recharger mon véhicule électrique et j ai très apprécié la qualité d accueil et tout les services proposés par l hôtel , la chambre elle aussi était hyper confortable, j ai déjà réservé mon prochain séjour merci à l équipe

PHILIPPE M. 5/5

23/06/2022 21:21:22

Excellent hôtel pour un passage à côté de Reims.

FR�D�RIC B. 4,9/5

23/06/2022 11:32:32

Super hôtel, le personnel est très professionnel super aimable toujours dispo, rien à redire, je recommande vivement.

ANDRE F. 4,6/5

23/06/2022 11:16:01

excellente étape pour un commercial

DONALD B. 5/5

20/06/2022 14:24:34

Excellent hotel new bar works well

TIMOTHY W. 4,7/5

19/06/2022 11:09:45

Chambre comfortable, lit très comfortable. On apprécie l'eau plate et gazeuse à l'entrée. Les chambres manquent un bouilloire (machine à café à l'entrée n'est pas aussi pratique, ainsi que des prises USB pour les mobiles etc.

vincent L. 4,5/5

23/06/2022 18:38:59

le top

MARTINE D. 5/5

17/06/2022 12:55:57

Parfait.

CARELS A. 4,4/5

17/06/2022 12:24:21

La chambre est grande et calme. Le snacking est de qualité et remplace avantageusement l'absence de restaurant. Il y a une mise à disposition De boissons fraîches et chaudes.

France M. 4,9/5

17/06/2022 11:56:09

Nous sommes venus pour un salon donc c'était professionnel, nous étions 4. dans la sondage il faudrait rajouter une ligne entre collègues. Notre expérience dans votre hôtel s'est très bien passée, la salle de petit déjeuner agréable, avec un large choix et des produits de bonnes qualités. La chambre est confortable, sauf petit bémol, il manque un peu de place pour déposer des produits de toilette ou notre notre trousse de toilette. Bien cordialement.

AUDREY S. 4,7/5

16/06/2022 17:45:39

Très bon rapport qualité prix et personnel au top !!

MAURICE L. 4,8/5

14/06/2022 18:16:31

Étape de passage très agréable ,proche de la ville. Nous ne connaissions pas cette chaîne d'hôtels. Par rapport à Ibis ou Novotel, c'est mieux en rapport qualité prix.

SIMONE S. 4,9/5

14/06/2022 12:11:02

Way to the hotel was a little bit complicated cause of a high building rate. It would be better to have some signs 😌

BRITTA W. 4,1/5

16/06/2022 12:44:33

Nice hotel, nice service. Especially about the goodies for our dog we've been happy. Nice idea! Good location, we'll be back.

GEOFFREY P. 4,8/5

13/06/2022 11:47:38

Refreshingly relaxed and hospitable. Great welcome from the staff. Nice touches such as water fountain, well stocked bar ,( including half bottle of chilled Champagne, ) excellent choice at breakfast. Only suggestion would be to increase number of English speaking tv channels . Otherwise , a perfect choice , particularly at this price. And we will return.

VALERIE L. 4,5/5

12/06/2022 11:22:59

Hôtel confortable et propre avec un personnel attentionné , petit bémol sur le petit déjeuner qui n’est pas au top ( croissants pas bons , jambon moyen …) manque de produits régionaux

ANAIS S. 4,7/5

12/06/2022 10:25:07

Satisfait de moi séjour. Énormément de service à dispo sur place et qualité de l’accueil est irréprochable

Dominique P. 4,7/5

12/06/2022 07:13:39

Personnel accueillant, aux petits soins pour nous rendre le séjour agréable. Bravo

LUCILE M. 4/5

10/06/2022 07:49:58

pratique, propre et calme. Parfait pour un séjour dans un cadre de travail.

DOMINIQUE M. 5/5

09/06/2022 11:05:49

Pour ma seconde venue : parfait !

JACQUELINE C. 4,8/5

11/06/2022 09:32:18

Excellent hotel close to motorway. Warm welcome on arrival by friendly and helpful staff. Clean and comfortable throughout. Great breakfast, ample sweet and savoury options available. Fresh coffee and water always available..Easy visit to the city centre is possible by tram, which is close by. Would definitely stay here again.

STEPHEN W. 4,7/5

07/06/2022 21:32:10

This was our eighth stay at Akena Reims and we normally book direct with the Akena website. It is a hotel we seek because, after a long journey, it is easy to access, is in a quiet location and with secure parking. All of which are important to us. Julie on reception was helpful and welcoming and picked up our need for guidance on what was available at 2000 hours on a Sunday evening. Much appreciated and continues the helpfulness that we have experienced on previous stays.

JEAN-MARIE M. 4,6/5

07/06/2022 20:26:33

Excellent

MAURICE D. 4,1/5

06/06/2022 14:51:41

Très bon hôtel en soulignant la propreté de la chambre et le parking sécurisé.

BERNARD P. 5/5

05/06/2022 12:58:42

Au top : accueil, attentions, amabilité du personnel !

MICHEL S. 5/5

04/06/2022 18:01:54

Hôtel moderne bien situé avec grand parking fermé le soir. Chambre très fonctionnelle , propre et literie confortable. Petit déjeuner copieux. Séjour très agréable avec un personnel bienveillant.

ROBERT W. 4,9/5

04/06/2022 11:21:54

Extremely friendly and professional staff , we were on a Champagne visit to a Winery in CHAMERY and therefore our priority was convenience and quality . Akena was perfect for our needs and was very comfortable and practical . A ready made guide to eating in the immediate area would be helpful although reception did give us that information when asked . I would strongly recommend this hotel

Langres P. 4,8/5

03/06/2022 11:11:01

Très bon hôtel, je recommande.

Gerard D. 4,8/5

06/06/2022 14:48:42

Hotel et environnement agréables

MARCEL C. 5/5

30/05/2022 12:44:53

Très bel hôtel, situé dans un endroit très calme. Facilité d'accès, avec grand parking protégé et fermé la nuit. Professionnalisme et gentillesse du personnel. Très belle carte de boissons pour prendre un verre le soir. Petit déjeuner très complet et frais. Rien à redire sur le service. Séjour très agréable. A recommander.

GEORG L. 4,4/5

30/05/2022 12:23:52

We had a 3-night pleasant stay at this friendly, modern and convenient hotel. Breakfast and snacks are great, parking is easy direcly close to the entrance. Rooms are somewhat small, but tidy and super-clean. The hotel lies still somewhat remote, however access to the city is convenient by both own car od the tramway with a station just 5 Minutes walk from the hotel.

DR. PETER L. 4,6/5

30/05/2022 11:32:17

Wonderful stay: warm welcome, courteous and friendly staff, very good location, very good transport links to Reims and the surrounding area and good breakfast.

amelie S. 4,9/5

30/05/2022 12:31:11

Dommage que le petit déjeuner ne soit pas compris dans le prix. Mais les boissons chaudes et eau sont gratuit.

dominique G. 4,8/5

29/05/2022 14:43:39

Très bien

ISABELLE F. 4,9/5

29/05/2022 14:01:20

Parfait. L'hôtel est bien placé, de beaux jardins, intérieur parfait, un coin bar avec un serveur super sympa et au petit soin pour ses clients. La chambre est très bien et super propre. Je recommande en tout point cet établissement. Merci à tout le personnel

Patricia P. 4,8/5

29/05/2022 11:43:13

Ensemble très agréable

Peter K. 5/5

29/05/2022 11:07:44

Zeer mooi hotel en uitstekende service

PIERRE T. 4,8/5

29/05/2022 21:29:34

Très bien. Le lit est de très bon qualité. L'hotel est de très silencieux. Nous avons passé un très bon moment.

KETTELER Elisabeth V. 4,5/5

02/06/2022 07:38:20

Tres contante avec tout, mais c‘etait diffizile de trouver l‘hotel. The navigation-system ne pouvait pas trouver l‘adresse.

ASTRID C. 4,6/5

26/05/2022 11:51:31

Très bon accueil et chambre bien agencée Petit bémol : manque de gel douche et attente un peu longue pour le check out Nous avons apprécié la gratuité et la sécurité du parking ! Excellent dans l'ensemble

DIVANKA R. 4,9/5

24/05/2022 11:15:44

Great hotel. Excellent staff!

C. 4,6/5

25/05/2022 11:03:39

Seul bémol, mais le seul : dommage que les wc soient dans la salle de bains.

GUILLAUME P. 4,7/5

23/05/2022 11:15:22

Très bon hôtel dont l'aspect le moins positif est son emplacement, dans une zone d'activités sans charme, mais pour un court séjour ou pour qui n'y accorde pas d'importance, ce n'est pas un problème. Pour le reste, tout était très bien : le service, la chambre, le petit déjeuner, la propreté des lieux.

CHRISTOPHE D. 4,8/5

23/05/2022 11:37:25

Rapport qualité prix exemplaire, la chambre était conforme avec une très bonne literie. Accueil chaleureux et service attentionné. Mention spéciale pour le petit déjeuner, de très bonne qualité

WATSON R. 4,1/5

22/05/2022 12:16:50

Friendly professionally run hotel 5 mins from the Toll road. Very clean modern facilities, on site parking, good snack and breakfast option, we ate locally in the evening. Good value, high quality product,

BIGNON J. 4,7/5

21/05/2022 21:58:24

L'équipe est très bien, attentive, réactive. Bravo ! C'est toujours un plaisir d'y retourner. Le petit déjeuner est excellent, et on peut même profiter d'une terrasse extérieure aux beau jours.

GILLES I. 5/5

19/05/2022 11:23:56

Bon hôtel confortable propre et calme À deux pas de la polyclinique courlancy C’est vraiment très pratique Je le recommande

HOLGER C. 5/5

19/05/2022 12:07:57

Merci!

laurent B. 4,7/5

18/05/2022 11:27:45

Très bien

G. 4,7/5

17/05/2022 11:34:08

Nous avons séjourné une nuit dans cette hôtel et nous remercions sincèrement l’équipe présente pour leur professionnalisme et pour leur accueil L’hôtel est propre, bien tenu La qualité des prestations est au rendez-vous Le repas du soir ainsi que le petit déjeuner était de qualité et plus que suffisante en terme de quantité

PATRICE G. 4,9/5

17/05/2022 11:22:47

Très professionnel équipe à votre écoute petit déjeuner de grande qualité avec terrasse à l'extérieur très agréable le matin. 👍

OLIVIER D. 4,9/5

18/05/2022 23:31:59

Manque un petit frigo dans les chambres en période estivale. Pour les douches dommage qu'elles ne ferment pas totalement cele eviteterait de mettre de l eau en dehors

Clara L. 5/5

16/05/2022 11:16:54

Grande klasse 🙏👍

Dulongbois Gilles F. 4,9/5

16/05/2022 14:13:38

Hôtel propre, fonctionnel,personnel agréable,et à l écoute, parking privatif accessible h24

HERVE P. 5/5

15/05/2022 11:21:24

Très bon accueil. terrasse agréable! hôtel très calme. chambre propre et confortable.