Customer Satisfaction

« Ausgezeichnet »

4,5/5

8433 Reviews

Booking, TripAdvisor, Google, Expedia, Trivago

Bedding

4 / 5

Location

4 / 5

Bedroom

4 / 5

Service

5 / 5

Value for money

4 / 5

Cleanliness

5 / 5

CHRISTOPHE G. 4,8/5

01/06/2023 11:23:17

Satisfait sur tous les points

MARCEL C. 5/5

31/05/2023 12:00:46

Très bon accueil de la part du personnel. Chambre très confortable avec vue sur le parking et la voiture. Super petit déjeuner. Petit salon pour prendre un verre le soir en revenant de visite de la région. Pelouse avec bancs de pique nique pour déjeuner ou dîner au soleil. Rien à redire. Super. C'était la deuxième fois, mais probablement pas la dernière. Bravo à vous.

GILLES B. 4,2/5

29/05/2023 22:34:31

Séjour d'une nuit pour un mariage et très bien dans l'ensemble. Accueil très agréable. Hôtel au calme. Si j'ai trouvé le matelas très confortable, la qualité du linge de lit est moyenne (peu agréable au toucher pour un 3 étoiles). Dans la salle d'eau, le distributeur de papier toilette et/ou le papier toilette est/sont de mauvaise qualité : la majorité des feuilles se déchirent quand on tire dessus ; et il manque de quoi vraiment pouvoir étendre les serviettes (il y a juste de minuscules patères pas très pratiques).

BRUNO H. 4,5/5

31/05/2023 20:14:42

Un moment privilégié comme à chaque passage à Akena Reims, avec un excellent accueil, notamment de Ludovic et Karine.

C. 4,8/5

28/05/2023 12:03:51

Réservation en direct car nous souhaitions pouvoir recharger la voiture. Bien que les 3 bornes de recharge étaient déjà réservées par d'autres clients, le personnel a tout fait pour trouver une solution. Merci.

G�RARD P. 4,1/5

31/05/2023 16:15:08

Situation idéale à l'écart de la ville. Petit déjeuner très complet et personnel très agréable. Je recommande cet Hôtel

pierre H. 4,2/5

29/05/2023 10:23:57

A recommander

PASCAL N. 4,3/5

29/05/2023 11:07:34

Personnel sympathique et professionnel.

EVELYNE C. 4,7/5

24/05/2023 11:42:49

Hôtel bien situé . Personnel agréable et bon rapport qualité prix

REMY H. 4,6/5

24/05/2023 05:08:37

Hôtel bien et personnel agréable

MCVIN C. 4,1/5

22/05/2023 11:16:47

We stayed 3 nights at Hotel Akena. It has free and ample parking space and located within a few minutes' drive from the centre of Reims. Easy to get to other places in the Champagne region if you have a car. Hotel is very clean and staff are polite and professional. Only issue was that the air-conditioning was not working in the first 2 nights and it got quite warm. Otherwise a very pleasant stay!

JACQUES L. 5/5

22/05/2023 20:16:35

Très bon séjour. .. comme d'habitude.

ANNE-SOPHIE K. 5/5

20/05/2023 11:29:34

Excellente découverte de cette chaîne : tt était parfait : calme, propreté, confort et petit déjeuner plus conseils de visite et eau et boissons chaudes en libre service. Nous avions demandé une chambre au calme et notre demande a été prise en compte. Nous sommes très satisfaits.

ROBERT R. 4,1/5

25/05/2023 16:19:42

Hotel calme et bien tenu, proche du CREPS (lieu de stage)

FARRAH Y. 5/5

19/05/2023 17:10:22

Je recommande 👍

LIEVE D. 5/5

19/05/2023 11:30:50

Le service de cet hôtel est incroyable. En arrivant à l'hôtel, je venais juste de recevoir un triste message de la famille, ce qui m'obligeais d'immédiatement rentrer. Sans que je le demande, on m'a directement aidée et exonérée de paiement. Merci beaucoup.

MARTA O. 4,5/5

18/05/2023 21:27:35

We feel very good , everything was nice !!we come back next time in Champagne or on the way to Paris . Thank you !

LUC S. 5/5

18/05/2023 11:38:28

Toujours aussi bien.

RAPHAEL B. 4,9/5

18/05/2023 11:13:56

Hôtel parfait avec un personnel au top et sympathique . Petit déjeuner excellent . Bref on s y sent bien

JEAN PIERRE H. 4,7/5

17/05/2023 14:12:07

Hotel bien situé, dans un quartier calme, très bien desservi par les transports urbains et à proximité de la gare Tgv. L'accueil est excellent, le petit-déjeuner très varie. Tout était parfait. La

CLUB DE CHATEAUDUN L. 5/5

17/05/2023 12:51:27

Excellent hôtel, personnel aimable.

Andre M. 4,7/5

15/05/2023 14:13:18

Je suis très satisfait ret je recommande cet hôtel

LAURENCE B. 5/5

15/05/2023 11:28:04

parfait

JACQUELINE C. 5/5

11/05/2023 19:19:17

A favourite hotel when travelling through France. Excellent experience every time.

ghislain G. 4,9/5

11/05/2023 14:08:36

impeccable personnel au top aimable serviable rien a redire

GERARD T. 4,5/5

26/05/2023 18:45:45

Bonne découverte et bonnes prestations, nous reviendrons.

JEAN LUC D. 4,1/5

09/05/2023 12:33:58

Bon rapport qualite prix mais chambre assez petite, qualite des produits au petit dejeuner

Gaelle B. 5/5

08/05/2023 19:43:33

Hotel confortable, propreté irréprochable. Accueil chaleureux

ALAIN B. 4,2/5

08/05/2023 17:09:16

Rapport qualité prix très recommadable. Parking sécurisé.

VAL�RIE M. 5/5

09/05/2023 17:41:56

Nous sommes déjà venus plusieurs fois dans cet hôtel. Nous en sommes toujours très satisfaits. Le personnel est très accueillant, établissement très propre, petit déjeuner varié. Tram à proximité de l'hôtel.

SANDRA J. 4,8/5

09/05/2023 15:44:52

Hotel was conveniently located for our travels, modern and clean. Appreciated the free parking and fab dinner recommendation. Surprisingly lovely breakfast (opposed to reviews). Would highly recommend and we will be back!

HENK D. 4,2/5

07/05/2023 12:27:07

prima hotel, goed bereikbaar,eigen parkeerterrein, centrum gemakkelijk bereikbaar met de tram

KEVIN N. 4,3/5

07/05/2023 11:25:31

Hôtel très sympathique, bien placé pour dîner et personnel vraiment agréable et courtois. Tout était bien voir excellent pour certains point. A conseiller

BERNARD L. 4,3/5

08/05/2023 10:34:30

L'évaluation aurait été meilleure si un problème, déjà signalé par des clients sur d'autres sites, avait été résolu : la mauvaise étanchéité de la douche amenant à inonder la salle de bain.

GHISLAIN C. 4,5/5

05/05/2023 11:17:19

Bon hôtel propre, bien équipé et confortable avec une équipe sympa et compétente. J’apprécie aussi les boissons chaudes à disposition au bar et la bière pression locale.

PATRICIA C. 4,9/5

02/05/2023 18:59:25

Bonne surprise : un mini séjour étape parfaitement adapté à nos attentes. Le plateau du soir était copieux et bienvenu , nous avons pu nous restaurer sans quitter l’hôtel après une arrivée tardive. Établissement, prestations et personnel très professionnels .

Clara L. 4,9/5

02/05/2023 12:58:02

Prijs / kwaliteit/ comfort /ligging ook voor honden 🐕‍🦺 👍👍♥️

MARIE-HELENE F. 4,5/5

03/05/2023 10:30:24

L'accueil à la réception a été top : un jeune homme courtois nous a parfaitement expliqué le fonctionnement à l’hôtel et surtout nous a fourni des explications claires et précises pour rejoindre le centre ville depuis l'Akena ainsi que des horaires et plans. De plus, le petit déjeuner est très fourni. Au régime avant intervention médicale, j'ai même trouve les "cracottes" qui m'ont permis de profiter avec tous de ce moment. Un grand merci !

DELIVRON R. 5/5

30/04/2023 11:29:02

The Tesla charging cost was reasonable and helped overnight charging to full. I had reserved Tesla destination charging and they kindly put our name on a placard to reserve our charging spot.

ANNICK P. 4,9/5

03/05/2023 13:01:35

Une belle découverte et une expérience très sympathique. Rapport qualité-prix excellent. Personnel accueillant. Chien admis sans restriction. Merci pour ce beau séjour de quatre nuits. Je recommande cet hôtel sans hésitation.

BENJAMIN F. 5/5

28/04/2023 13:23:43

Hôtel très bien tenu et personnel accueillant. Nous avons bien dormi, la chambre étaient irréprochables.

PHILLIP P. 4,4/5

27/04/2023 11:37:17

We have stayed here a few times now as the location within 5 minutes of the Autoroute is excellent. There are now many more local restaurants to choose from and the tram into Reims is also very convenient. Perfect overnight stay if travelling North to UK or South into France.

Richard L. 5/5

27/04/2023 11:31:03

Tres bon hotel et accueil.

EMMANUEL R. 4,7/5

27/04/2023 19:01:23

Toujours très bien, et dommage de ne pas avoir une solution de restauration plus complète sur place.

PASCAL D. 5/5

26/04/2023 19:11:17

Une excellente adresse. Accueil serviable et souriant. Propreté des chambres et équipements sans défaut. Trés bon petit-déjeuner (choix et variété des pains, salés, céréales, jus de fruits etc)

marie K. 4,8/5

04/05/2023 10:16:26

Hôtel très bien géré : accueil et professionnalisme du gérant et de son équipe. Beaucoup de choix au petit-déjeuner.

Istel B. 4,3/5

27/04/2023 21:33:52

Very good

HUBERT V. 5/5

23/04/2023 18:00:38

Très bien.

SIMONE B. 5/5

23/04/2023 10:38:26

J'ai choisi cet hôtel pour sa proximité avec la polyclinique. Je recommande cet hôtel qui n'a rien à envier à ces grands hôtels de luxe , tout cela pour un tarif modique.

TOUR K. 4,9/5

20/04/2023 20:55:21

everythink was ok, like always

PHILIPPE K. 5/5

19/04/2023 22:32:21

Une équipe qui sait vous recevoir comme si vous étiez à la maison.

MICHAEL A. 4,9/5

19/04/2023 16:13:53

Good location, secure parking, very comfortable room, friendly staff. Excellent hotel

H�L�NE B. 4,8/5

19/04/2023 11:44:45

Un hôtel idéalement placé pour une petite halte sur un trajet de vacances. J'y ai été très bien accueillie malgré mon arrivée tardive et mon petit chien aussi.

ANDR�A G. 4,7/5

18/04/2023 22:10:05

Très belle chambre PMR, idéal pour des personnes en fauteuil roulant ayant besoin d'un fauteuil de douche et d'une place de parking PMR.

C. 4,7/5

17/04/2023 13:10:13

Nous venons régulièrement mon mari et moi à Akena voir notre fils qui loge au CREPS à deux pas. L'accueil du personnel est juste parfait: accueillant, serviable, bienveillant. Les chambres sont propres et bien agencées. Le petit-déjeuner est bon et très complet, il y en a pour tous goûts. Concernant les plats proposés le midi et le soir, c'est très bien pour dépanner si on n'a pas le temps d'aller au restaurant. Mon mari aime, mais moi j'accroche moins. Mais on est bien content quand même quand on arrive à 15h00 le ventre vide, peu importe l'heure, le personnel n'a jamais rechigné à nous servir 🙂 Donc je recommande +++ Encore merci à toute l'équipe pourvvotre bel accueil depuis presque 3 ans où nous venons régulièrement.

G�RALDINE A. 4,8/5

16/04/2023 11:48:09

Hotel super propre personnel très à l'écoute et un rapport qualité prix impeccable

Marlene P. 4,7/5

17/04/2023 10:02:00

Je recommande cet hôtel ! Hôtel très propre, accueil chaleureux et le petit plus : café, thé et eau gratuit. Aussi, nous avons très bien dormi, j'avais un peu peur du bruit la nuit mais finalement c'était très calme.

SARAH B. 4,4/5

16/04/2023 01:44:35

Handy for the tram to Reims. Hotel is clean and comfy.

SALLY T. 4,9/5

15/04/2023 11:39:28

Very quiet . Will return

ANTOINE P. 5/5

13/04/2023 13:33:59

Excellent sous tous aspect.

EVELYNE K. 4,9/5

13/04/2023 12:00:38

Hôtel parfait pour un court séjour à Reims. Le plus: le parking gratuit, les boissons chaudes à disposition gratuitement au bar.

Roger P. 5/5

11/04/2023 12:49:29

Je recommande vivement cet hôtel, on est vraiment bien reçu, par toute l'équipe

JASON E. 4,5/5

11/04/2023 11:30:52

Honestly the hotel was perfect for what we needed which was a quick overnight stay while travelling back home to the UK from Switzerland. The hotel allowed us to bring our cat for just €10 extra charge for the one night., which was fantastic (I don’t know if this is a one time charge or if it costs €10 per night, as we only stayed one night). There was a choice of other places to stay but the repuatation/reviews were really good, and it turns out, accurate. The location of this hotel was great as it was close to the motorway which we needed to get to early in the morning without delay. The hotel is set next to a large new and modern commercial area so imagine this is a hotel that serves visiting executives rather than tourists. The staff are super friendly and very helpful! Breakfast was good. It’s self service but very nicely laid out and easy. The hotel is rated 3* which I guess I can understand because it’s small and doesn’t have any facilities like a conference room or pool/gym etc (as far as I know, but I could be wrong) But it’s a very high quality 3*. Parking is free too. For a quick stopover for example driving to or from UK and you want a half way rest stop. Before carrying, this hotel is great. For stays longer than 3 days I would be tempted to look at other venues due to the location being away from the city centre. The real litmus test is if we would stay there again and the answer is yes we would.

carole B. 4,9/5

11/04/2023 19:07:54

Hôtel extra très calme et petit déjeuner délicieux C’est la deuxième fois que je viens dans cet hôtel très propre

RONALD P. 4,6/5

10/04/2023 17:58:25

We had a wonderful two day stay. The hotel is located near the tram station, which brings you easy to the city center, it has a large parking lot and very good breakfast. No tea and coffee facilities in the room, but you can make unlimited 24/7 use of the coffee and tea machine (and cools water)

MONICA P. 5/5

08/04/2023 11:15:04

En plus de la qualité d accueil des professionnels, de la chambres repas au top, j ai la possibilité de re harger mon véhicule électrique ce qui vraiment pour moi nécessaire je en remercie

JEAN CLAUDE C. 4,7/5

07/04/2023 11:39:53

Grande amabilité, gentillesse, serviabilité de l'équipe.

ALBAN B. 4,9/5

05/04/2023 11:34:39

Bjr, Pas grand chose à redire, seulement si possible prévoir jus d'orange à presser comme l'AKENA de troyes, Sinon parfait Crdlt Alban BENOIST

K. 4,5/5

04/04/2023 13:06:15

Tres bon accueil tant au téléphone que sur place Hotel confortable, bien situé pour une étape. Bonnes prestations d ensemble, avec le petit plus des boissons chaudes offertes et des carafes d eau.

HANNA T. 4,5/5

11/04/2023 10:37:22

Wonderful stay en route from UK to the Alps. I would highly recommend to others.

KURT M. 5/5

05/04/2023 17:09:39

Great hotel with great service.

Services T. 4,8/5

24/04/2023 12:41:18

Hôtel à recommander, toujours trés satisfait de l'accueil et des services proposés. Mon hôtel préféré . Bravo à toute l'équipe pour leur professionnalisme.

MARK B. 4,8/5

03/04/2023 10:02:31

Good stay only small issue restaurant choice in evening locally was limited, and i didn't check this hotel has no restaurant and limited evening food selection,

Guy G. 5/5

02/04/2023 19:03:06

J'ai apprécié la facilité de réservation, l'accueil et la qualité des services.

ANDRE G. 4,3/5

30/03/2023 18:39:25

Seul bémol à mon séjour : des bruits de sifflement et un tutt ! pendant 10 mn à 2h45 du matin qui m'ont réveillé , avec une lumière rouge dans le détecteur incendie du plafond, difficile de se rendormir ensuite, alors qu'une compétition bridge m'attendait le lendemain matin, ai signalé l'incident au veilleur de nuit Mr DIAZ, puis le lendemain matin, ai eu seulement une remise de 20% sur ma facture, ce qui est insuffisant , je pense, compte tenu, que j'ai passé une mauvaise nuit, cordialement, André Guérin 0686336594

LOUP S. 5/5

30/03/2023 17:07:37

Je suis client depuis plusieurs années.

BERNARD J. 4,8/5

30/03/2023 12:01:01

Parfait pour le motif du voyage (hospitalisation Hôpital américain) mais un peu loin du centre et de la vie de la ville si autre motif.

Florian N. 4,2/5

29/03/2023 07:23:25

Très bel hôtel, la literie est de grande qualité et le personnel vous offre un accueil chaleureux. Petit bémol sur le ménage de la salle de bain ( uniquement le sol) lorsque vous restez plusieurs nuits. Cet hôtel reste un très bel établissement, je le recommande.

Eric W. 4,5/5

28/03/2023 18:17:59

très satisfait .

ANDREW D. 4,8/5

27/03/2023 20:14:13

Excellent hotel great value and the staff were really helpful food was very good value and good quality

D. 4,5/5

26/03/2023 23:20:28

Hôtel très fonctionnel, coquet et propre. Personnel très disponible.

Dominique P. 4,9/5

26/03/2023 14:30:41

Les petits déjeuners sont excellents.

LISA S. 5/5

26/03/2023 11:22:37

Excellent value for money. Spotlessly clean.

MARGARET J. 4,8/5

26/03/2023 11:21:15

Excellent hotel with secure parking to break our journey. Only improvement would be a fourth pillow !!

GEMMA W. 4,9/5

26/03/2023 11:20:12

Absolutely brilliant. Staff couldn’t do enough to help, hotel clean, modern, comfortable and peaceful. Food very good.

LAETITIA W. 4,9/5

24/03/2023 11:27:06

Très bon hôtel que je fréquente à chaque fois que je viens à Reims Le personnel est très accueillant, les chambres propres, et la literie très confortable Je recommande vivement

STEPHANE L. 5/5

22/03/2023 11:55:58

Très bel hotel, pratique, très propre

NADJAT LENDA B. 4,8/5

20/03/2023 12:16:22

Petit hôtel très sympathique et bien situé. Personnel très professionnel et aidant. La chambre était optimale et insonorisée. Je me suis sentie très à l‘aise et reposée. En tout, des la première occasion, je reviendrai

ROMAIN G. 4,7/5

16/03/2023 14:44:09

Bonjour, Même si pour moi la qualité générale est plus qu'au RDV (raison pour laquelle je suis déjà souvent venu, et pour laquelle je reviendrai encore très certainement), ci-dessous les quelques points d'amélioration : - Douche : le système de porte partielle n'isole pas suffisamment, et occasionne du coup beaucoup de projections d'eau dans le reste de la salle de bain - TV : les télécommandes ne sont vraiment pas pratique, car sans touche avec les N°. Du coup, obligé de faire défiler les chaînes de TV, ou alors de passer par le menu des chaînes, ce qui reste fastidieux. Mais ce sont vraiment des détails par rapport à la prestation globale qui reste d'excellente facture. Cdt RG

S�BASTIEN R. 4,6/5

16/03/2023 12:12:25

Pour séjour professionnel. Confortable, propre et prix correct. Proche clinique Bezannes.

OLIVIER B. 4,5/5

17/03/2023 15:53:27

Situation parfaite par rapport à la Gare de Champagne Ardennes TGV, très bon rapport qualité/prix. Chambre confortable et très calme. Petit déjeuner très qualitatif!!!

SUBHAMOY D. 4,8/5

14/03/2023 11:23:40

Excellent option to stay for a night or two, very modern, very clean, very professional, very thoughtful about today's customer needs

FRAN�OIS T. 4,2/5

13/03/2023 13:05:29

Hôtel fonctionnel et très bien tenu. Insonorisation des chambres: seuls quelques bruits d’écoulement d’eau subsistent. Manquent cependant des patères

SIMONE L. 4,5/5

13/03/2023 12:46:46

Hôtel tout confort, avec un personnel très sympathique à recommander.

YANNICK M. 4,2/5

13/03/2023 12:19:05

Petit déjeuner extra 5quantité, qualité...) café et autre boissons chaudes à volonté

HERV� B. 4,4/5

13/03/2023 11:11:37

Accueil et petit dejeuner au top, equipements modernes. Un peu excentré dans une ZA

ANDRE F. 4,8/5

11/03/2023 21:22:17

Parfait pour le travail

claude T. 4,8/5

11/03/2023 11:41:37

excellent séjour à tous points de vue, nous recommandons; merci aussi pour votre attention pour notre chien!

philippe D. 4,9/5

11/03/2023 11:06:51

Bravo au réceptionniste : excellent accueil.

Jean-Jacques C. 4,9/5

08/03/2023 17:53:06

Établissement excellent à tout point de vue