Customer Satisfaction

« Excellent »

4,5/5

2740 Reviews

Booking, TripAdvisor, Google, Expedia, Trivago

Bedding

5 / 5

Location

4 / 5

Bedroom

5 / 5

Service

5 / 5

Value for money

4 / 5

Cleanliness

5 / 5

JEAN D. 4,7/5

23/07/2021 17:09:56

Satisfaction à tout point de vue !

JEAN C. 4,8/5

23/07/2021 05:09:46

Hôtel agréable, bien agencé. Chambre à la bonne taille. Parking adapté, terrasse agréable. Accès aux chambre large et pratique. Hôtel calme. Personnel disponible et positif. Très bon petite déjeune, avec large choix.

EVA E. 4,1/5

22/07/2021 15:10:28

Nice, modern and clean hotel. The rooms. were small but adequate. We only missed a cote hanger or something to air your clothes. Breakfast was good. Big plus was that there was a charging point for our electric car.

DOMINIQUE M. 5/5

21/07/2021 04:55:07

Tres agréable séjour, bonne situation au calme, personnel tres souriant, tres bon petit déjeuner.

Anonyme A. 4,1/5

20/07/2021 14:28:35

A l'exception de l'indélicatesse d'un client qui s'est permis de laisser de fortes odeurs de fumée de cigare dans l’ascenseur, séjour excellent.

MATTEO F. 4,9/5

16/07/2021 11:55:21

My stay at Akena could not have been any better. I needed a place to stop over during my journey from the UK to Italy, and I ended up finding a place where I am planning to go back again in future trips and also for a city break in Reims. Staff extremely courteous and helpful, everything was sparkling clean and the breakfast was excellent. Highly reccomended

CEDRIC F. 5/5

16/07/2021 11:07:29

Excellent accueil de la part des deux réceptionnistes Enzo et Guillaume ! Courtoisie, gentillesse et politesse pour un séjour d'une nuit dans une chambre vraiment excellente pour un rapport qualité prix parfait

CLAUDE D. 4,7/5

16/07/2021 02:27:58

très bien il faut continuer

SYLVAINE F. 5/5

10/07/2021 11:53:57

Personnel agréable et professionnel. Chambre très satisfaisante. Boissons chaudes à volonté. 😁👌 A recommander. 👍

CHRISTOPHE N. 5/5

09/07/2021 00:22:00

Parfait ! Demi-pension le soir, très pratique. Très bon rapport qualité/prix

jean V. 4,3/5

08/07/2021 08:56:53

clean

Gerard D. 4,9/5

06/07/2021 10:46:13

Pour ce troisième séjour dans votre établissement, nous sommes toujours aussi satisfaits.

DANY W. 5/5

05/07/2021 10:43:10

Rien à dire. Premiere fois dans cette chaine, je referai et conseillerai

BRIGITTE H. 4,9/5

05/07/2021 09:18:02

J'ai été ravie de mon séjour de deux nuits!Chambre claire et spacieuse , tres calme . The et café à volonté . Snack tres bon et tres agreable en terrasse . Personnel charmant ......Prix plus que correct .

Claudine S. 4,8/5

05/07/2021 01:13:20

Préférer une chambre sur l’arrière du bâtiment pour pouvoir dormir la fenêtre grande ouverte en été, sans aucun bruit, l’idéal.

sylvie L. 4,9/5

03/07/2021 10:09:43

Accueil parfait, hôtel calme, petit déjeuner possible en extérieur, je recommande

JEAN CLAUDE M. 4,5/5

01/07/2021 14:27:10

Excellent hôtel Le parking et le petit salon pour déguster à toute heure une boisson Chambres spacieuses et salle de bain bien agencée Pour des séjours un peu plus long, pour nous 4 jours Il manque un mini frigo et quelques rangements ou étagères Prix très abordables A recommander

Training A. 4,8/5

30/06/2021 22:44:09

Qualité de la literie. Propreté de la chambre. Situation à Bezannes proche sites d'activités professionnelles. Proche accès autoroute également, idéal pour séjour professionnel en voiture. Large choix des chaînes sportives (Bein Sports, RMC Sports) constituent des atouts indéniables.

FREDERIC B. 4,5/5

27/06/2021 13:30:16

I truly like this hotel. The quality of service is excellent, the staff is friendly and very professional. They are not afraid to go the extra mile to please a client. As a request, I would suggest to expand the choice of Champagnes on the wine menu.

MARTINE D. 5/5

25/06/2021 18:14:59

Toutes les qualités sont réunies dans cet établissement pour un agréable séjour. Très grand parking fort appréciable !

JACQUES S. 4,7/5

25/06/2021 12:39:37

Très bien situé, très calme, excellent accueil, prestations de qualité Mention spéciale pour la gentillesse des personnels (agréables, très accommodants et de bon conseil)

TIMOTHY W. 4,8/5

21/06/2021 17:48:21

Excellent hotel, bien placé. Le seul bémol - il manque une bouilloire et les necessaires pour thé ou café dans les chambres.

PIERRE F. 4,9/5

19/06/2021 11:34:03

C'est la seconde fois que nous y rendons, la 1ère x en 2017 et avions été ravis de l'expérience et de ce fait y sommes repartis ! Nous toujours aussi enthousiastes, tout est parfait

Daphn� D. 4,5/5

18/06/2021 12:49:29

L'accueil a été vraiment très sympathique souriant, sérieux et professionnel. (Mohamed et son collègue dont malheureusement je n'ai pas retenu le prénom). Manque des chaines belges sur le téléviseur. Propreté, taille des chambres, insonorisation des chambres petit déjeuner au top. Changez votre fournisseur de pizza ;-)

CHRISTIAN G. 4,6/5

16/06/2021 11:12:50

Nice

philippe S. 4,4/5

11/06/2021 08:53:05

Personnel très avenant et à l'écoute, juste un bémol sur le petit déjeuner : viennoiserie moyenne et jambon premier prix.

GUILLAUME M. 4,1/5

11/06/2021 06:30:48

Hôtel très soigné et très bien agencé, literie et oreiller confortable - Petit-Déjeuner avec un bon rapport qualité / prix - Un accueil avec un sourire lorsque l'on donne les consignes serait plus appréciable, chaleureux et essentiel à mon opinion dans un hôtel, c'est facile et toujours le bienvenue. Sinon pour le reste, je le recommande vivement.

ANDR� V. 5/5

07/06/2021 17:05:43

Très bon accueil. Offre de boissons chaudes à notre arrivée. Qualité des mesures sanitaires. Petit déjeuner très copieux. Nous sommes très satisfaits

ERIKA J. 4,9/5

04/06/2021 07:14:11

Expérience très satisfaisante. Dommage que d’autres occupants aient laissé claquer les portes sans précaution et à répétition jusque tard dans la soirée.

YANNICK D. 5/5

04/06/2021 06:14:32

Je fais 1 à 2 nuits d'hotel par semaine dans le cadre de mon travail. Cet hôtel fait partie de mes valeurs sûres. Le personnel est professionnel, très chaleureux et hyper réactif. Les équipements de l'hôtel sont top (volets électriques, literie et oreillers confortables, tv dernier cri, etc.). Enfin, les produits proposés au petit-déjeuner sont d'une qualité supérieure à ceux que l'on trouve habituellement dans d'autres chaînes hotellières.

DANIEL R. 4,9/5

02/06/2021 21:58:46

Very satisfaction !

RENELLE M. 5/5

01/06/2021 20:44:49

Excellent accueil,un respect total des gestes barrière, de la Sha disponible partout et des boissons chaudes disponibles gratuitement. Une véritable attention du personnel à la satisfaction de la clientèle.!

FRANCOISE G. 5/5

29/05/2021 21:12:47

Très pratique d’accès , convivial et bon petit déjeuner

DANIEL P. 4,8/5

28/05/2021 06:59:40

Nous sommes déjà venus, nous reviendrons. A conseiller

CHARLES-EMILION A. 5/5

27/05/2021 00:38:01

Hôtel très confortable et moderne, personnel très agréable et très bon services. Bonne situation à côté de la gare Champagne TGV. Je recommande vivement cet hôtel !

MARIE N. 4,7/5

22/05/2021 14:48:13

Une équipe au top!!!! Au petits soins pour ses clients

ANDRE F. 4,8/5

10/05/2021 09:32:36

A chaque fois, que je passe par Reims je viens dans votre hôtel et cela fait au moins une dizaine de fois, car il est fonctionnel. Et cette fois, j'ai été surclassé, ce qui fait toujours plaisir

JUDITH F. 4,7/5

08/05/2021 08:39:13

Friendly staff, large parking space, quiet

Stephane P. 4,9/5

01/05/2021 09:04:15

Hôtel très agréable. Le personnel très sympathique et souriant. Je recommande l'hôtel.

PIERRE F. 4/5

28/04/2021 10:01:49

Tout bien, sauf: Literie un peu ferme Quelques bruits intermittents chauffage/clim dans la chambre Accessibilité du WC un peu compliquée cause ouverture porte gène

RENAUD F. 5/5

22/04/2021 08:16:47

Réception 24/24 Petit déjeuner servi même à 5h du matin Hotel très pratique et confortable

JORDI S. 4,8/5

03/04/2021 22:57:00

Good professionals, clean, new.

PHILIPPINE P. 4,7/5

02/04/2021 10:21:58

Au delà de la prestation globale de l'hôtel (propreté, espace, services, qualité / prix) très bonne pour une chaîne, j'ai envie de mettre en avant la qualité, le sens du service et la gentillesse du personnel, sans exception. J'y séjourne régulièrement pour le travail, il m'arrive parfois de m'y rendre accompagné de ma famille, et l'accueil y est toujours souriant et sans faille. Une super équipe, félicitations, vous donnez envie de revenir.

LOIC D. 5/5

01/04/2021 09:11:44

The place to be !! Adresse incontournable des déplacements professionnels sur le secteur de Reims, meilleur rapport qualité prix

jean-philippe D. 4,5/5

28/03/2021 10:01:04

Mon train est arrivé à la gare à 22h30 au lieu de 20h. Malgré tout, une personne de l'hôtel est venue me chercher sachant qu'elle avait prévu de partir à 22h. Merci beaucoup pour votre professionnalisme.

DAVID R. 4,3/5

26/03/2021 11:59:52

Très bon emplacement (proche de la gare et Parking gratuit) / Chambre parfaite (très bonne literie / TV Canal+) / Service de Snacking (un peu long à cause de la demande mais très bonne qualité)

ELODIE W. 5/5

25/03/2021 08:19:16

Excellent séjour. Accueil parfait. Chambre propre et bien agencée. Literie remarquable. Je recommande vivement cet hôtel. Le rapport qualité prix est largement à la hauteur.

CAROLINE S. 4,5/5

23/03/2021 11:10:36

Hotel facile d'accès avec tramway tout proche, très bien équipé, propre , personnel serviable . Que du positif

VET M. 4,8/5

20/03/2021 07:23:30

Excellent hôtel, régularité dans les services et toujours une très grande propreté des chambres. Je le choisis systématiquement quand je suis en déplacement sur Reims.

DIDIER C. 4,1/5

18/03/2021 08:00:37

Il manque juste une bouteille d'eau dans la chambre. Le reste est très bien

YANNICK A. 4,9/5

13/03/2021 08:05:24

Hôtel au top, tant au niveau du personnel que de l'équipement.

PHILIPPE W. 4,9/5

15/03/2021 10:33:25

Fortes odeurs de tabac froid dans la 1ere chambre proposée, ayant de l'asthme, j'ai demandé le changement de chambre ce que la réception à fait de suite et surtout est allé constater la forte odeur de tabac dans la 1ere chambre proposée, d'où mon rating GOOD et pas EXCELLENT. Réaction très professionnelle à soulever de la part du STAFF. Les repas proposés sont de qualité malgré une situation complexe liée au COVID.

SARL T. 5/5

10/03/2021 20:59:38

Un vrai plaisir concernant mes séjours à AKENA-REIMS. Accueil chaleureux et prof. Chambre très confortable et bien insonorisée. Parking gratuit. Très bonnes prestations : petit déj, snack. Je conseille chaleureusement. J.P.

HELENE S. 5/5

08/03/2021 07:18:04

Agreable moment dans le confort et la sérénité

CLAIRE M. 4,8/5

05/03/2021 13:52:58

Cela fait 3 fois que nous séjournons à l'hôtel AKENA de Bezannes et à chaque fois nous avons été ravis tant pour le confort, le calme, la propreté que pour la situation ( facilité d'accès et promenade possible pour notre chien ).