Customer Satisfaction

« Excellent »

4,5/5

2635 Reviews

Booking, TripAdvisor, Google, Expedia, Trivago

Bedding

4 / 5

Location

4 / 5

Bedroom

5 / 5

Service

5 / 5

Value for money

4 / 5

Cleanliness

5 / 5

CHRISTIAN G. 4,6/5

16/06/2021 11:12:50

Nice

philippe S. 4,4/5

11/06/2021 08:53:05

Personnel très avenant et à l'écoute, juste un bémol sur le petit déjeuner : viennoiserie moyenne et jambon premier prix.

GUILLAUME M. 4,1/5

11/06/2021 06:30:48

Hôtel très soigné et très bien agencé, literie et oreiller confortable - Petit-Déjeuner avec un bon rapport qualité / prix - Un accueil avec un sourire lorsque l'on donne les consignes serait plus appréciable, chaleureux et essentiel à mon opinion dans un hôtel, c'est facile et toujours le bienvenue. Sinon pour le reste, je le recommande vivement.

ANDR� V. 5/5

07/06/2021 17:05:43

Très bon accueil. Offre de boissons chaudes à notre arrivée. Qualité des mesures sanitaires. Petit déjeuner très copieux. Nous sommes très satisfaits

ERIKA J. 4,9/5

04/06/2021 07:14:11

Expérience très satisfaisante. Dommage que d’autres occupants aient laissé claquer les portes sans précaution et à répétition jusque tard dans la soirée.

YANNICK D. 5/5

04/06/2021 06:14:32

Je fais 1 à 2 nuits d'hotel par semaine dans le cadre de mon travail. Cet hôtel fait partie de mes valeurs sûres. Le personnel est professionnel, très chaleureux et hyper réactif. Les équipements de l'hôtel sont top (volets électriques, literie et oreillers confortables, tv dernier cri, etc.). Enfin, les produits proposés au petit-déjeuner sont d'une qualité supérieure à ceux que l'on trouve habituellement dans d'autres chaînes hotellières.

DANIEL R. 4,9/5

02/06/2021 21:58:46

Very satisfaction !

RENELLE M. 5/5

01/06/2021 20:44:49

Excellent accueil,un respect total des gestes barrière, de la Sha disponible partout et des boissons chaudes disponibles gratuitement. Une véritable attention du personnel à la satisfaction de la clientèle.!

FRANCOISE G. 5/5

29/05/2021 21:12:47

Très pratique d’accès , convivial et bon petit déjeuner

DANIEL P. 4,8/5

28/05/2021 06:59:40

Nous sommes déjà venus, nous reviendrons. A conseiller

CHARLES-EMILION A. 5/5

27/05/2021 00:38:01

Hôtel très confortable et moderne, personnel très agréable et très bon services. Bonne situation à côté de la gare Champagne TGV. Je recommande vivement cet hôtel !

MARIE N. 4,7/5

22/05/2021 14:48:13

Une équipe au top!!!! Au petits soins pour ses clients

ANDRE F. 4,8/5

10/05/2021 09:32:36

A chaque fois, que je passe par Reims je viens dans votre hôtel et cela fait au moins une dizaine de fois, car il est fonctionnel. Et cette fois, j'ai été surclassé, ce qui fait toujours plaisir

JUDITH F. 4,7/5

08/05/2021 08:39:13

Friendly staff, large parking space, quiet

Stephane P. 4,9/5

01/05/2021 09:04:15

Hôtel très agréable. Le personnel très sympathique et souriant. Je recommande l'hôtel.

PIERRE F. 4/5

28/04/2021 10:01:49

Tout bien, sauf: Literie un peu ferme Quelques bruits intermittents chauffage/clim dans la chambre Accessibilité du WC un peu compliquée cause ouverture porte gène

RENAUD F. 5/5

22/04/2021 08:16:47

Réception 24/24 Petit déjeuner servi même à 5h du matin Hotel très pratique et confortable

JORDI S. 4,8/5

03/04/2021 22:57:00

Good professionals, clean, new.

PHILIPPINE P. 4,7/5

02/04/2021 10:21:58

Au delà de la prestation globale de l'hôtel (propreté, espace, services, qualité / prix) très bonne pour une chaîne, j'ai envie de mettre en avant la qualité, le sens du service et la gentillesse du personnel, sans exception. J'y séjourne régulièrement pour le travail, il m'arrive parfois de m'y rendre accompagné de ma famille, et l'accueil y est toujours souriant et sans faille. Une super équipe, félicitations, vous donnez envie de revenir.

LOIC D. 5/5

01/04/2021 09:11:44

The place to be !! Adresse incontournable des déplacements professionnels sur le secteur de Reims, meilleur rapport qualité prix

jean-philippe D. 4,5/5

28/03/2021 10:01:04

Mon train est arrivé à la gare à 22h30 au lieu de 20h. Malgré tout, une personne de l'hôtel est venue me chercher sachant qu'elle avait prévu de partir à 22h. Merci beaucoup pour votre professionnalisme.

DAVID R. 4,3/5

26/03/2021 11:59:52

Très bon emplacement (proche de la gare et Parking gratuit) / Chambre parfaite (très bonne literie / TV Canal+) / Service de Snacking (un peu long à cause de la demande mais très bonne qualité)

ELODIE W. 5/5

25/03/2021 08:19:16

Excellent séjour. Accueil parfait. Chambre propre et bien agencée. Literie remarquable. Je recommande vivement cet hôtel. Le rapport qualité prix est largement à la hauteur.

CAROLINE S. 4,5/5

23/03/2021 11:10:36

Hotel facile d'accès avec tramway tout proche, très bien équipé, propre , personnel serviable . Que du positif

VET M. 4,8/5

20/03/2021 07:23:30

Excellent hôtel, régularité dans les services et toujours une très grande propreté des chambres. Je le choisis systématiquement quand je suis en déplacement sur Reims.

DIDIER C. 4,1/5

18/03/2021 08:00:37

Il manque juste une bouteille d'eau dans la chambre. Le reste est très bien

YANNICK A. 4,9/5

13/03/2021 08:05:24

Hôtel au top, tant au niveau du personnel que de l'équipement.

PHILIPPE W. 4,9/5

15/03/2021 10:33:25

Fortes odeurs de tabac froid dans la 1ere chambre proposée, ayant de l'asthme, j'ai demandé le changement de chambre ce que la réception à fait de suite et surtout est allé constater la forte odeur de tabac dans la 1ere chambre proposée, d'où mon rating GOOD et pas EXCELLENT. Réaction très professionnelle à soulever de la part du STAFF. Les repas proposés sont de qualité malgré une situation complexe liée au COVID.

SARL T. 5/5

10/03/2021 20:59:38

Un vrai plaisir concernant mes séjours à AKENA-REIMS. Accueil chaleureux et prof. Chambre très confortable et bien insonorisée. Parking gratuit. Très bonnes prestations : petit déj, snack. Je conseille chaleureusement. J.P.

HELENE S. 5/5

08/03/2021 07:18:04

Agreable moment dans le confort et la sérénité

CLAIRE M. 4,8/5

05/03/2021 13:52:58

Cela fait 3 fois que nous séjournons à l'hôtel AKENA de Bezannes et à chaque fois nous avons été ravis tant pour le confort, le calme, la propreté que pour la situation ( facilité d'accès et promenade possible pour notre chien ).